降低对在线旅游服务商的依存度 东莞酒店打造自己的订房平台

随着移动互联网的兴起，在线 旅游 已经成为旅游业不可忽略的重要力量，OTA（在线旅游服务商）也已经成为东莞酒店业的重要入口。不过，如今有不少酒店都意识到，在互联网转型的时候不能过于依赖OTA，开拓自身的渠道更重要。

“卖血”不如“造血”

“和北上广深等大城市相比，东莞的酒店对于互联网的接受速度相对较慢，但随着2014年以来客源减少和竞争激烈等因素的影响，东莞的酒店和OTA之间的合作迎来了高速增长。”东莞OTA业内人士彭小姐告诉记者。

彭小姐说，从数据上来看OTA对于东莞酒店业的导流作用比较明显，有部分酒店的OTA客源占比超过了50%。

然而，由于OTA在为酒店预订客房的时候都要收取佣金，在线服务商的份额越大，酒店的议价余地就越小。因此，去年携程和去哪儿的合并，也让东莞的酒店从业者非常关注。“酒店业作为这个市场的参与者，对于佣金依然没有话语权。”东莞酒店业业内人士表示，酒店与OTA的关系非常微妙，依存度过大的话，并非好事。

记者了解到，像三正半山酒店、嘉华酒店集团、观澜湖酒店集团这些有多家酒店的公司来说，近年来虽然都在和OTA保持合作关系，但同时都在积极发展自身的在线订房服务，而像东莞松山湖凯悦酒店、东莞旗峰山铂尔曼酒店等国际高星级酒店，更是有自己的全球订房平台。

“对于酒店业与OTA的关系，很多酒店都明白‘卖血’不如‘造血’，而打造自己的平台、培养用户的习惯就相当于是‘造血’。”东莞及深圳观澜湖酒店总经理唐伟良说，“但这需要时间和技术的积累。”

酒店斥资自建“云平台”

作为东莞本土的高星级连锁酒店品牌，三正半山酒店今年以来也在积极“造血”。据记者了解，该酒店管理集团自主投入重金，来打造自主“云平台”，以求在“互联网+酒店”的浪潮中有所突破。

东莞塘厦三正半山酒店电商部副经理彭萍向记者介绍，新推出的“云平台”囊括了资源数据中心、服务终端、交互数据、数据统计、应用分析等功能，集成三正酒店集团旗下所有酒店的PC网站、手机网站、微信、APP等客户端，为旅客提供信息查找、在线预订、优惠打折、会员中心、快捷支付、24小时专属客服服务经理、住店指南等服务。

她表示，东莞三正集团今年斥重金打造“云平台”，是为了适应互联网+旅游的新时代潮流，为广大客户提供智慧旅游新体验。

“一方面，是为了降低对OTA的依存度，让客单能够产生更高的利润；另一方面，通过OTA订房的客户，和酒店之间始终隔了一层，这也会影响到酒店的服务。”彭萍说。

（记者/龚名扬）