广东省地方税务局：打造普法品牌 提升普法效率

“七五”普法期间，广东省地方税务局（以下简称省地税局）在总结过去十几年税收普法教育实践经验的基础上，又紧密联系互联网时代下信息传播规律和人们阅读习惯的改变，更好地应对新形势下税收普法教育面临的机遇和挑战。广东省地方税务局逐步推行“精准普法”工作，将普法重点从“广撒网”转变为“精聚焦”，进一步提升税收法治宣传教育的针对性、实效性和长效性。

广东省税务部门联合与腾讯公司签订共同推进“互联网+税务”战略合作框架协议

为不同普法对象  量身定制普法菜单

对税务执法人员普法：建立《广东省地方税务局领导干部学法制度》（粤地税函〔2015〕1243号文件印发），领导干部以身作则，每月开展至少2次集体学法，凝聚依法治税共识。

2017年以来，省地税局党组开展集体学法21次。在广东省地税系统范围内开展“岗位技能大练兵、业务大比武”活动，增强干部职工法治意识；每年组织地税系统干部职工参加学法培训考试，定期开展税收执法资格考试，系统内通报考试成绩，税务干部根据税法考试成绩持证上岗，促进普法工作落到实处。

办事大厅普法宣传

对纳税人普法：一是自身有明确涉税需求的纳税人，可以通过网络系统报名参加纳税人学堂的培训课程，获得精准普法；二是经税务机关统计有税收优惠享受资格的纳税人，由经管的税务机关主动送税法上门，实现精准投放；三是针对广州市在穗外国人多的特点，专门制作英语、汉语等外语税法宣传片，在重点外企中播放。

另外，在与纳税人直接接触的办税服务厅，专门配备税法宣传也进行面对面普法，设置资料领取去为纳税人提供各类政策解读和办税指引。

税法进校园

对青少年学生普法：针对青少年群体，联合广东省国税局、广东省教育厅开展“税法知识进校园”系列活动，通过组织粤港澳大学生税收辩论赛、编写《青少年税收知识读本》、建设“税收普法教育基地”、分级分类，推行“阶梯式普法”，培养青少年的依法诚信纳税意识。

在全国率先打造“广东青少年税法课堂”，每个地市打造一个“税法进校园”岭南特色市级品牌，构建“6大行动+20个子品牌”的联动大格局，让青少年税收普法向基层沉下去、铺开来、做出彩，实现对广东1.5万所中小学的近1500万名学生的全省覆盖，形成全省矩阵式的“普法联盟”，为推动税法宣传纳入国民教育体系探出了一条广东新路，受到国家税务总局王军局长和黄宁生副省长的批示肯定。

粤港澳大学生税收辩论赛

打造普法品牌  促进普法方式多元化

纳税服务热线12366：广东地税12366在全国率先提出“让纳税人最多打一次”的目标，加强集成，优化创新，建成12366纳税服务中心，实现全省21个地市12366话务集中受理。充分发挥12366纳税服务热线方便快捷、互动性强、时空不受限的优势，服务范围覆盖全省纳税人，使其成为纳税人最常用的税法咨询途径之一，平均每年受理话务咨询服务317.7万个，月均受理话务咨询服务26.5万个。

业务员接线图

同时以来电人为第一视角搭建信息资源池，把纳税人最常咨询的问题编辑成“税收知识树”，并将2957条政策法规导入到“纳税人学堂APP”，供纳税人随时随地查阅。截至2017年11月，广东地税12366服务热线已累计受理咨询服务总量319万个，业务量在全国地税系统排名第一；其中人工咨询接通237万个，平均每3秒受理一个来电。

纳税人学堂

纳税人学堂：坚持“普法工作走出去，税法政策送上门”的做法，省地税局在全国率先创办纳税人培训学院，开设网上纳税人学堂,全省各市（区）地税局相应创办了42个纳税人培训学校和网上学堂，采取实体办学与网校培训结合联动的模式，通过面授教学、座谈互动、网络在线交流、视频教学等手段，举办各类税收政策专题培训班，致力为广大纳税人和新登记企业提供多元化、常态化的专业税法辅导和培训。

2015年至2017年10月，全省地税系统先后分类举办各类辅导、培训等12467场次,参加培训人数达186.9万人次。

税法动漫片：利用大众喜闻乐见的动漫形象，拍摄系列税法动漫宣传片，先后拍摄《喜洋洋与灰太狼》税法动漫片12部，《熊出没》税法动漫片4部。其中，《喜羊羊系列》《熊出没之申请退还多缴纳税款权》分别荣获第九届全国税收动漫大赛系列剧动画类“普法‘卡通明星’设计奖”和“优秀奖”两项大奖；同时，3个市地税局的3部动漫作品分别获得三等奖和优秀奖。

机器人贝贝

在2016年广东省公益法治宣传作品创作大赛中，省地税局荣获法治动画视频二等奖、法治歌曲二等奖、普法卡通形象名称征集三等奖和优秀组织奖4项大奖，成为获得奖项最多的省直单位。2017年，省地税局积极参与司法部与全国普法办开展的“我与宪法”优秀微视频作品征集展播活动，精心组织40多部税法宣传动漫作品参赛并展播，让公众了解宪法中税收相关条款，了解宪法与依法治税的关系。