“地铁员工就像家人一样，让我特别有安全感”

“好痛，好痛，谁能帮帮我……”12月1日早上7：25，广州地铁二十一号线苏元站往增城广场方向的站台尾端突然传来一声急促的呼喊，正在站台引导乘客的站务员李诗洁听到喊声，马上随着求救声跑去。只见一名年轻的女乘客瘫软无力地坐在地上，面色惨白，嘴唇发青。李诗洁立刻上前将女乘客搀扶起来，并通知其他同事前来协助。值班站长温亮和站务员尹芳芳赶到现场后，三人合力将女乘客抱进了母婴室的椅子上休息。

经了解，女乘客由于生理期腹痛难忍，加上没吃早餐导致虚弱无力。工作人员观察到其手脚痉挛，额头上不断冒着冷汗。值班员陈燕君端为其来热水，还一边递上糖果补充能量，一边用暖宝宝热敷女乘客腹部，尹芳芳则拿来自己的热水袋捂热她的双手，并帮助其按摩背部舒缓不适。几分钟过去了，李诗洁和温亮见女乘客仍然精神不佳，在征得其同意后拨打了120，同时通知其朋友到医院接应。

在救护车到站前，车站员工轻声安慰女乘客，一直守候女乘客身边。 8:34，温亮、尹芳芳联合医护人员一起将女乘客从B口送离车站，前往附近医院治疗。 “地铁员工就像家人一样，让我特别有安全感。”送上救护车前，女乘客对工作人员再三表示感谢。当天上午，车站致电乘客回访了解到，因生理期受凉导致不适，经医院治疗后已无大碍，身体正在逐渐恢复。

广州地铁提醒广大乘客，近期天气温差变化较大，需注意身体状况，若在搭乘地铁过程中出现身体不适，可及时求助附近的工作人员，工作人员将提供力所能及的帮助。（文/涂丹丹）