地铁国际志愿者罗易：助人让我获得更多快乐

　　    罗易（Louay Ali Dib），拥有乌黑的短发，深邃的眼睛，高挺的鼻梁，迷人的微笑，再加上一颗热情服务的心。这位来自暨南大学的叙利亚籍小伙子不仅长得阳光帅气，更精通阿拉伯语、英语、中文等多种语言，为第120届广交会的全球客商提供优质、贴心的国际化服务。这位“三顾地铁”连续参与三届广交会服务的帅小伙，从被人引路进门，到实践点燃激情，再到自己带人进门，其背后的故事很精彩，很励志，也很感人。

　　 从“新鲜好奇”到“默默喜欢”

　　    谈及广交会，罗易非常兴奋和激动，他对广交会很熟悉，似乎总有着说不完、道不尽的趣事。据悉，这已经是他第三次到地铁参加广交会国际志愿者服务工作了。自第118届广交会开始，刚刚在暨南大学读大一的罗易就在学校老师的宣传下报名了广交会支援工作，罗易告诉我们，刚开始报名只是觉得新鲜好奇，过来凑个热闹，顺便学一下更多的中文，但通过广交会这个平台，能够与地铁工作人员一起为乘客服务，一起为乘客答疑解惑，他越来越感受到能够服务别人、帮助别人是一份特别难得的快乐。从交谈中得知，罗易当初选择在中国留学，源于热爱这个让他慕名已久的国家，来到广州，渐渐爱上这方热土，进入地铁服务，也深深爱上这种助人为乐的感觉。“我喜欢广州，也喜欢这里的人们，能够为这座城市尽自己微薄之力，我觉得很荣幸”。罗易如是说。

　　 从 “懵懵懂懂”到“舒服熟练”

　　    谈起第一次参加广交会的体验，罗易说刚开始觉得很新鲜，不过因为以前没有接触过那么多的陌生人，也不清楚广交会的服务流程，所以懵懵懂懂，比较被动和害羞，后来经过地铁的系统培训及自己多次的实战经验，他对乘客们经常问的问题都能倒背如流了，而且还自己积累总结了“对乘客多点微笑、多点热情、多点耐心”等一系列的服务技巧，并将这些宝贵的经验分享给刚刚加入广交会志愿者团队的新朋友们。罗易还告诉我们，每次过来参加广交会，都能看到很多新鲜的东西，能够认识都很多很好的朋友，感觉很开心，也很舒服。而不少乘客接受了罗易的热情服务后，纷纷表示高度认可，称赞“这小伙真棒”、“中文说得也不错、“人长得帅，心灵更美”，对此罗易总是礼貌地微微一笑。

　　 从“星星之火”到“宣传火炬”

　　    爱，就像一颗种子，会生根发芽，会开花繁衍，一代接一代，代代相传。在谈到广交会国际志愿者服务工作的怎样才能更好地延续继承时，罗易就很自豪地告诉我们，他以前也是在别的优秀志愿者的带领下，收获到了服务别人的快乐，也收获到了很多可爱的朋友，现在他也要做一个“传播者”，一个“带领者”，希望能够尽自己最大的努力，在自己的同学、朋友中宣传广州地铁是“全国学雷锋活动示范点”和“广东省社会主义核心价值观示范点”，让身边更多的朋友参与到地铁广交会志愿服务中来，并借助地铁提供的广交会服务平台，深入践行社会主义核心价值观，弘扬志愿服务精神，让助人的快乐一直传播下去。

　　    最后，罗易还给大家送上了一段寄语：“I hope the relation between the costumers and the staff become closer and better over time,and I hope more people come and ask for help because that will make the costumers satisfied and the staff happy for providing help.”（译文：我希望乘客与工作人员的关系能变得更加亲密更加融洽，也希望更多的乘客能够过来寻求帮助，这样会让乘客们更加满意，员工更乐于奉献！）