暖心! 地铁工作人员一天帮助两名男孩解困

　　 警站联动助团圆

　　6月7日凌晨0时15分，广佛线西塱站已结束运营服务。值班站长龙华正准备关站时，在站厅发现一名约12岁的男孩独自一人。龙华立即上前询问男孩：“小朋友，你是不是遇到什么困难了？” 男孩神色焦虑，不作回答。站务员李嘉琪见状，搬来凳子给男孩坐下休息。值班员朱秀琴也赶忙过来安抚男孩的情绪，试图了解他的基本情况。

　　经过耐心引导，男孩对地铁工作人员放下了戒心，说出了爸爸的电话号码。得知信息后，车控室立即拨打男孩爸爸的电话，可电话那头迟迟未接。期间，工作人员一直陪同左右，并通过聊天进一步了解情况。原来，男孩要到增城找爸爸，由于独自出行过于紧张，一下坐错了方向，导致找不到爸爸还迷失在地铁站里。

　　在经过20分钟的不间断联系，电话终于接通了，在得知儿子平安无事后，焦急的父亲深深松了口气，表示自己现在不方便立刻去接儿子，希望能联系派出所帮忙接送。于是，车控室马上联系了黄沙派出所并说明了相关情况，派出所表示会派民警过来接送男孩。在等待民警到来的过程中，男孩显得精神欠佳，考虑到夜已深，工作人员将其带到会议室稍作休息，还细心地把自己的工衣外套盖到男孩身上给冰冷的小手。

　　午夜1时28分，民警到达地铁站。在与车站做好交接工作后，民警将男孩接走。离站前，男孩向工作人员说了句“谢谢”，并露出了天真的笑容。

　　 “幸好遇到了您！”

　　“谢谢小黄人叔叔的帮助！”6月8日清晨，一名小学生拿着3块钱和一封感谢信来到了一号线长寿路站，并向地铁工作人员表达了谢意后便匆匆离去。

　　打开感谢信，工整的笔迹、细腻的笔触满溢着感谢之情。“尊敬的小黄人叔叔，您好，今天下午六点十五分左右，我在长寿路地铁站A口进站的时候发现学生卡没钱了，天又下着大雨，我当时都快陷入绝望了，手足无措的我幸好遇到了您……”

　　时间回到6月7号的下班高峰，人流如织，大雨滂沱。站务员关广杰在巡视站厅时发现一名十几岁的小学生独自在售票机旁徘徊不定，紧紧地攥着手中的学生卡低声叹气。关广杰便上前询问道:“你好，小朋友，请问需要帮助么？”小学生略显紧张地说道:“叔叔，我学生卡没钱了，我回不了家。不知道怎么办才好。”

　　在了解情况后，关广杰立即将情况汇报给车控室。随后，关广杰在旁不停地和他聊天，缓解他的焦虑情绪。值班站长黄志成也收到消息赶来协助。在黄志成和关广杰的帮助下，男孩买到了车票，开心地踏上了回家的列车。

　　随着暑期临近，儿童安全出行问题不容忽视。广州地铁提醒，儿童在站内走失时有发生，请家长照顾好同行的孩子，如需单独出行，可随身带上家人电话，遇到需要帮助的情况可及时联系车站工作人员协助。（朱文/秀琴、杨紫晨）