地铁工作人员小小的举动，让她们倍感温暖

事情回到1月30日，十三号线南海神庙站值班站长秦海威巡视站厅时听到前方一部闸机发出“嘀嘀”的警报声，发现进闸处有两名女乘客拖着不少行李站在闸机口不知所措，其中一名年约10岁的女孩在付费区内，另一名约17岁的女孩则在非付费区进不去。秦海威上前了解得知，两名女孩是姐妹俩，姐姐在附近一所学校就读，当天由于父母工作忙，她便带着10岁的妹妹坐了3小时的车返回学校搬行李，但进站时手里行李多遇到了麻烦，便出现了开头一幕。“我是这个车站的值班站长，我带你们去坐车。”秦海威听完主动接过在非付费区的姐姐手中的行李，引导其打卡后连同行李箱和装着棉被、水桶的行李袋从边门进站，一路护送她们到站台候车。

在等车的过程中，秦海威获知姐妹俩要在鱼珠站换乘五号线，便通知车控室联系鱼珠站工作人员做好接应。随后，秦海威又细细叮嘱她们上车后就在这个车厢下车，工作人员会在对应车门的站台等候。列车到了鱼珠站，车门一打开，站台岗崔俊峰便径直上前接过妹妹手中的行李，一手拉着行李箱，一手抱着棉被，领着姐妹俩前往五号线站台换乘。同样的，崔俊峰联系了下一个目的站点珠江新城站做好接应。就这样，在几个车站的接力帮助下，姐妹俩顺利地拉着行李坐地铁回了家。

6天后，姐姐特意带着糕点坐了3个小时车来到南海神庙站，表示要当面感谢那天帮助她们姐妹的车站工作人员。由于秦海威当天休息，姐姐便手写了满满一页纸的感谢信，希望车站代为转交。她表示，那天带着妹妹，又拖着一大堆行李，自己感到很疲惫，情绪很不好，但地铁小哥哥们的及时帮忙让她的情绪得以释怀，心情也好了很多。

事情虽小却温暖人心。广州地铁提醒，春运返程出行高峰期，携带较多行李的乘客搭乘地铁如遇不便需要帮助，可以联系车站工作人员或拨打地铁服务热线96891寻求帮助。（文/何丹清）