地铁广州南中心站获评“全国交通运输行业文明示范窗口单位”

近日，交通运输部印发《交通运输部关于命名2020—2021年度全国交通运输行业精神文明建设先进集体的决定》，广州地铁广州南中心站被授予“全国交通运输行业文明示范窗口”称号，是广东省5家获此殊荣的单位之一，也是全省唯一一家轨道交通运输单位。

地铁广州南中心站管辖广州南站、石壁站、会江站、南浦站等4个地铁站，曾先后获得省青年文明号、省学雷锋活动示范岗、最美南粤交通集体、市青年文明号标兵、市文明单位等称号。其中，地铁广州南站是集地铁、高铁、城际轻轨、公交客运为一体的重要门户枢纽站，也是二、七、二十二号线和佛山地铁二号线的“四线”换乘站。据数据显示，作为承担春运暑运等重要节假日离穗返穗大客流运输保障工作的重要枢纽，广州南站在往年春运期间，日均总客流量最高达40余万人次，为成千上万旅客铺就温暖归途。

多年来，中心站充分发挥地铁“南大门”和“口岸车站”的重要作用，保障市民安全顺畅出行，为乘客提供文明贴心服务，为城市文明增光添彩。在爱心服务方面，地铁广州南中心站先后推出“爱心候车区”“爱心预约”“爱心直通车”“爱心专座”“爱心驿站”等人性化举措，救死扶伤、助人为乐、拾金不昧等好人好事层出不穷， “地铁广宝宝”“会江站66级台阶5000次温情瞬间”“地铁广州南站紧急抢救心脏骤停乘客”等事迹引发社会赞誉，弘扬社会正能量。在便捷性方面，广州南站自2021年起实现了铁路到达旅客进入地铁单向免安检措施，提高乘客进站效率，同时设置“易起行综合服务区”为乘客提供服务咨询、指引等精准化服务。在乘客交流方面，中心站多次开展地铁下午茶、站长接待日、寻找文明乘客、节假日专项活动等互动交流活动。

为努力营造文明、绿色出行的乘车氛围，除了随处可见的文明标语公益广告，中心站还积极开展双铁、客站、警站、医站、校站以及盲协等共建服务，与关联单位建立长期稳定的合作关系，以“共建共治共享”提升车站服务水平，创造良好的运营秩序，在千万大客流服务保障中用心擦亮地铁“南大门”品牌。（文：黎晓倩、曾海辉、张晓慧）