“数字城管”助推梅州创文工作“常态化”发展

　　昨日，记者报道了市数字化城管信息系统已推出“市民通APP”软件，市民可用手机下载APP并随时随地将相片、文字等通过APP上报、投诉城市管理问题一事。记者从市城综局了解到，不少市民踊跃下载APP并上报问题，参与到城市管理中来，助推梅州创文工作的“常态化”发展。

　　 扫描“二维码”可下载软件

　　通过“市民通APP”，市民可以随时随地反映不文明行为，助力我市“创文”。这个软件要怎样才能下载？“市民可以通过扫描二维码（如图，含安卓版二维码和苹果版二维码）下载，也可以电脑登录‘梅州市城市综合管理局官网’扫描市民通APP的二维码下载。”市城综局工作人员介绍。

　　下载软件后，要如何使用这一软件呢？昨日，记者下载了“市民通APP”，经过梅城广梅路时，看见有家商店门口有一小堆建筑废料，便对其拍照。记者点开“市民通APP”，点击“我要上报”，采取匿名方式填写了姓名和电话号码，将要反映的问题发生的地点、情况和相片一起传了上去。操作过程中，系统还会提示可以上传相片、视频、录音等内容，同时提示市民上报将花多少流量，提交后还告知上报已提交成功，有关部门会去处理。整个过程不过几分钟，非常便捷。

　　 涉及市容环境及秩序问题均可上报

　　不少市民下载软件后，不知碰到哪些情况可以上报。“无论是乱扔乱放垃圾、工地施工扰民、街道乱摆乱卖，还是随意晾晒衣物、损坏公共设施、车辆乱停乱放等，市民都可以打开市民通APP，投诉至市数字化城市管理系统。”市城综局工作人员介绍。目前，市数字化城市管理体系已涵盖梅江区及市城市综合管理局、市交通运输局、市环卫局、市水务局、市供电局、市公路局等近30家单位，市民遇到所有关于城市的市容环境及秩序问题均可上报。据了解，昨日“市民通APP”刚推出，就有群众反映乱搭建、道路积水等问题，工作人员对上报的问题进行核实后，根据工作职责分类转派给相关职能部门。

　　“如果我们派发的市政设施管护、市容环境卫生等与‘创文’有关的问题能得到及时处理，既可保证干净整洁的市容环境，又能提升市民的满意度，将为我市‘创文’创造良好的环境基础。”工作人员表示，如今，我市正在创建全国文明城市，“市民通APP”可以让热心市民充当信息采集员、监督员的角色，不仅可以推进城市管理水平的提高，而且可以促进我市“创文”工作的深入开展。

打开“市民通APP”，点击“我要上报”。（均为严海苑　摄)

进入页面后填写相关文字并上传相片等即可上报。