广州地铁携手城际高铁推出“3+”特色服务温暖旅客春运路

3+服务队是城际花都站与国铁广州北站实现互联互通后，由国铁、城际、地铁三方的工作人员首次组队“上线”，为春运期间的老弱病残孕特殊重点旅客、携带大件行李的返乡旅客，提供无缝接驳的服务。“随着春运的到来，很多旅客会在城际和地铁站换乘高铁返乡返穗。根据以往经验，部分行动不便的旅客，以及一些旅客因携带大件、多件行李，换乘经验不足等原因需要帮助，有的甚至导致错过列车城际”，花都站站长李聪介绍道，“为此，春运期间，地铁和城际、高铁携手组建“3+”服务旅客团队，主动为有需要的旅客提供服务”。春运期间，“3+”服务队于每天10:00-18:00为旅客提供服务，共设有2个爱心接力点，一个设在高铁广州北站、城际花都站出站通道与地铁广州北站C出口连接处，另一个则设在了城际花都站二层候车大厅南端扶梯右侧。

除了“3+”服务外，今年春运期间广东城际还推出了一系列特色服务。比如，在与机场和高铁换乘的城际白云机场北站、花都站设置了春运“绿色通道”，为赶时间的旅客提供便利；在城际车站手机免费加油站上配置了手机充电线，为解决手机没电又忘记带充电线的烦恼，旅客若在城际列车上也可向列车长借用手机充电线。

随着春节临近，城际车站内布置了新春窗花、春节对联等装饰，营造出喜庆祥和的新春氛围。在1月25日、26日这两天，将在花都站、清城站开展挥毫送“福”活动。而1月31日至2月2日，还将在城际清城站、花都站、白云机场北站，地铁十八号线番禺广场站、南村万博站、磨碟沙站等车站及城际列车上为旅客随机派送银柳、鲜花等，为出行增添节日情怀和温度。（提问/徐林子、李聪靓）