境外游如何面对"索费通关"之苦? 专家:设专门部门处理
近年来中国游客境外通关被索要小费屡见报道（微博截图）
专家建议：我国或可设立专门部门处理类似事件；个人也应坚决拒绝“惯着”此种恶习
2月7日，3名中国游客经越南芒街口岸回国时，被越南边检人员索要小费，因拒不给钱，其中一名游客被打，致使3根肋骨骨折，事件引起广泛关注。13日，多位游客向羊城晚报记者大诉苦水，倾诉这些年在外旅行被索要小费的经历——主要是向中国游客索取、导游或从中牟利、由于取证困难致使投诉无门等成为投诉的重点。有旅游专家表示，要想从根本上解决这些问题，需要建立相关机制并由国家层面与相关国家政府进行交涉，以坚决维护中国游客合法权益。
金羊网记者 吴珊
游客这样说：明着要想法子要 中国游客最受伤
据了解，中国游客在越南边检因小费问题与越南公职人员发生冲突，这已不是第一次。去年5月在越南芽庄金兰国际机场关口，因一名带小孩的中国母亲拒绝给越南边检人员小费，孩子的护照竟被扣下。该边检人员不但要求这位中国母亲交纳100元人民币小费后才能出关，还向后面过关的中国游客索取30元小费，引起在场中国游客的不满，最后引发冲突。
近日，多名游客向羊城晚报记者报料称，曾有过在越南关口被索要小费的经历。刘女士称，去年5月份她和朋友在越南机场过关时，被索要了10万越南盾。“去的时候，导游交代我们每个人给十元人民币小费。回来的时候，本来我们不想给了。可是，拒给对方就不让过，只能又给了。”刘女士称，这种情况似乎只针对中国游客。游客史女士也称，她去年参加的越南跟团游，过越南关口时，导游直接告诉中国游客“过海关准备好小费啊”，然后让游客把10元人民币夹在护照里，一起给越南边检人员。有过多次越南游经历的沙阿姨则称，越南边检是明着要钱，排队时就有人过来提示旅客手里准备好10元。
还有多位游客报料称，过关索要小费在多个东南亚国家都存在，还包括菲律宾、柬埔寨、泰国等，而被索取的对象只有“中国游客”。张先生称，他在菲律宾过关时被索要过小费。“不知道是不是一眼就能看出是中国人。对方会用蹩脚的中文说‘人民币、人民币……’”白领小菲称，上个月和男朋友去泰国普吉岛，过关时泰国工作人员让她交20元人民币做小费。“我看到旁边窗口的工作人员没有收，我就没有给他。幸好，最后他还是把护照盖上章还给了我……”小菲说，她的随团导游称，这件事已经向相关部门多次反映，但没有任何作用。李先生报料称，他去柬埔寨旅行时，边检工作人员直接讲中文的“小费”要钱，他看到当天排队过关的中国游客都交了。
令中国游客气愤的是，被索取小费的情况看起来主要发生在中国游客身上。刘先生说：“我出国旅游几次，只有在巴厘岛海关没有给小费。不是因为那里不要，而是因为当时和我一起排队过关的还有相当多的欧洲人。”
郭先生则报料称，被索要小费的情况，在非洲一些国家也存在。