平远县公安局出入境大队推出系列便民举措 “不让群众跑冤枉路”

　　“群众那么远过来办证不容易，我们能一次性办好的就尽量抓紧办好，不让群众跑冤枉路。”平远县公安局出入境管理大队大队长袁红梅如是说。近年来，该大队积极践行客都民意警务理念，秉承“出入有境，服务无境”的便民为民宗旨，为群众提供科学、高效、人性化的服务，受到广泛好评。近日。该大队被平远县精神文明建设委员会授予“文明窗口”称号。

　　走进平远县行政服务中心大门，一眼就能看到平远县公安局出入境大队的办证窗口，七八名着装统一的民警正在为前来办证的群众提供“微笑服务”。在这里，群众可以高效办理护照、港澳通行证、赴台通行证等出入境证件。遇到群众携带材料不齐时，办证民警会一次性告知他们所需材料，并不厌其烦地指导他们填写表格，使群众不跑冤枉路。“真没想到办证这么快速、便捷，民警的服务特别好，我申请的港澳通行证一星期之内就办好了。”前来办证的姚女士对民警的服务感到非常满意。

　　群众满意的背后是出入境民警默默的付出。春节期间，办证窗口日均受理量达700多人次。“群众前来办证不容易，我们全员上阵，经常忙到晚上十点。”袁红梅说。

　　据了解，自去年下半年整体搬迁至县行政服务中心后，该大队始终以群众满意为宗旨，推出了“网上预约受理”“往来港澳通行证再次签注可自行网上申请”“三表合一”及特殊人群优先办理等一系列便民利民服务举措，受到群众好评，先后收到表扬信21封、锦旗6面。

　　（赵菊芳）