“复仇者联盟”驾到 家居假货哪里逃
你也许网购过床垫、沙发、家纺之类的家居产品,其实无论哪个领域,网购总怕买了不是山寨就是次货,但今天要说,以后网购家居类产品可以安心点了,因为家居品牌的亲们组成的“复仇者联盟”要发力了。
家居电商交易规模今年或超2000亿,生态圈该如何构建?为了推动整个家居电商市场的发展,给消费者一个更好的服务保障,由天猫主办、中国家居电商联盟协办,以“互联网家 品牌质造”为主题的中国家居电商品质发布盛典日前举行。
据了解,中国家居电商联盟是由皇朝家私、欧瑞、雅兰、左右、双虎、华日、多喜爱、芝华仕以及A家家居等国内知名家居品牌联合发起,包括斯林百兰、光明、全友、顾家四大成员的新加入,基于天猫及聚划算平台而成立的家居电商联盟,旨在构建网购家居安全、品质、品牌新环境。
品质才是王道 低价难成绝招
网购的消费者一直以来对低价更敏感,很多商家不约而同地搞价格战。消费者对网购价格敏感度正在降低,而对产品质量、服务体验以及售后保障的要求在不断提高,更多消费者在做出消费选择时,更加慎重,更关注品质,除更倾向传统常见的强势品牌之外,还会通过多方渠道去综合比较,最终才会完成购买过程。
家具一般是贵重较大的产品,不同于快消品,很可能会长期使用,对舒适度、健康等指标就会更加严谨。如此一来,以品质取胜的家具电商市场正在到来,一些已经拥有品牌和优质产品的企业正迎来转型和增长的好机会。电商品牌联盟旗下成员日前也交产品小样,到国家家具质检中心,以通过质量评定的认可,让消费者在天猫或聚划算购买旗下品牌时更放心。
品牌组团承保 买家投诉有门
这些年,质量问题一直是阻碍消费者对家居电商的信任的主要原因,加上由于电商缺乏有效监管,部分网购平台门槛相对较低,使家居电商鱼龙混杂、良莠不齐的情况成为常态,各种未经授权、公然假冒名牌的家具网店数不胜数,阻碍家居网购健康发展。
面对这种情况,多个在电商渠道表现良好的一线家具品牌将携手合作,即中国家居电商品牌联盟旗下的家居企业愿意为彼此的品质失误联合承保,做质检凭证。对此,中国家居电商联盟的运营总监甄永泉表示,未来将会整合品牌资源,加强电商服务,也就是物流这个环节,一些品牌享有第三方物流的渠道可以和其他品牌享用。此外,还会制定行业标准,如联盟旗下的品牌网店会逐渐加Logo,未来将会逐步建立和消费者沟通的渠道,让消费者申诉再不是难事。
天猫家具双11重服务
针对今年天猫双11,天猫家装负责人江帆透露,天猫家具通过整合品牌和第三方服务商的能力,将在双11实现100个项目的安装,未来服务市场是整个家具市场的竞争蓝海。