无法亲自拿外卖怎么办？广州出现了这种柜子
大洋网讯 时下，配送服务不断往“打通最后一公里”努力，“外卖小哥”、“快递小哥”成功被列入大家手机常用联系人名单，将消费者与商品的距离缩短为零。
但对于写字楼、医院、学校等管理严格、外卖小哥常常无法直接送餐上门的场所而言，外卖取餐方式还在持续“优化”。近日，上海徐家汇商务楼间出现了专为打通“最后100米”而生的外卖“摆渡”，名为“至冠配送”的配送平台是饿了么在楼宇末端配送上的探索测试之一。骑手将外卖餐食放在楼下收发点，每单交付2元费用，再由平台工作人员直接将餐食送上门。让骑手可以多送快送，减少最后100米“通关”被阻的烦恼。
在广州，外卖小哥如何解决送餐“最后100米”问题？遇到无法亲自拿外卖的情况，是否也存在这样的外卖“摆渡”？
珠江东五街和花城大道交界处聚集了众多外卖小哥。信时记者刘展萍 摄
写字楼上不了，白领自行下楼取餐 取餐地点“约定俗成”
“45楼！48楼！”临近中午12点，珠江新城周大福金融中心附近的CBD隧道天桥底传来吆喝声，该处聚满身穿各色制服的外卖骑手，手中拿着外卖餐盒，边打电话边等待顾客下楼取餐。记者在现场看到，高峰时期该处共聚集了十多个外卖骑手，他们熟练地将送餐车停泊在共享单车群附近。楼层号、手机号码后四位、外卖店名，是他们和顾客相认的“暗号”。
记者走访发现，珠江新城周边众多写字楼管理严格，很多都不允许外卖骑手送餐上楼。一位饿了么配送人员说，“珠江新城附近的写字楼基本上都不允许送餐上楼，例外的也是少数，如双城国际写字楼、无限极中心。基本上，我们都是提前几分钟联系顾客取餐，在楼下等他们下楼取餐。”久而久之，取餐点变得“约定俗成”，例如西塔广州国际金融中心外卖取餐点在北面天桥下，东塔周大福金融中心取餐点在CBD隧道天桥底，珠江东五街和花城大道交界处则是环球都会广场取餐点。
相对写字楼而言，到医院和学校送餐更加严格。“有的医院一般更是不能送上楼的，像是市妇女儿童医疗中心，一般我们都是放在保安亭。”成为外卖骑手3年的黄先生说。对于大部分高校而言，进入宿舍区送餐，也不被允许送上楼。
外卖小哥
搭不上电梯硬爬30楼 曾被要求交20元押金才准上楼
对于外卖骑手来说，不同区域写字楼的“送餐体验”不尽相同。“虽然珠江新城这边的写字楼不能上楼，但在楼下等待的时间一般在3、4分钟左右，即使有时候联系不上顾客，也是少数，我可以先送下一单。”一位在东塔楼下等待顾客的饿了么骑手说，“之前有一次送餐上楼我搭不上电梯，硬是爬了30楼。”该骑手称，此前还曾遇过收取20元押金方可上楼的要求，但由于当时没有现金在身上，只好联系顾客下楼取餐。
给5元同行帮忙带上楼
“如果是在珠江新城这一带，一般是顾客自己下来取，没有必要再给上楼配送费。但如果是在万菱汇、维多利广场那边，那就另当别论了。”一位美团骑手介绍，“那边的写字楼大部分可以送上楼，但是坐电梯太耗时了，层层停，一般要花上十几二十分钟。之前我都是给五块钱同行，让帮忙带上去。”
白领
坐久了，下楼取餐还可以活动身体
尽管不能直接在公司门口拿到外卖，有白领表示可以接受。在周大福金融中心上班的周先生说，“我们平时也习惯下楼取餐了，其实下个楼不耗费不了太多时间，也就是几分钟。况且平时我们坐久了，下楼还可以活动一下身体。”
富力盈力大厦北塔侧门右侧外卖柜。信时记者刘展萍 摄
外卖柜内部情况。信时记者刘展萍 摄
外卖柜应运而生
食物可暂存2小时 5小时后将回收外卖
对于在富力盈力大厦、富力盈丰大厦上班的白领们来说，外卖取餐有新方式。在富力盈力大厦北塔侧门右侧，以及富力盈丰A座右侧，记者发现各有一个外表橙色、类似快递柜的柜子，名为“飞提”外卖柜。
与快递柜不同的是，柜子盖采用透明材质，可以清楚看到柜内情况。左右两侧各有28个格子，最底下两层格子高于上层格子。使用方式上，外卖柜和快递柜一样，扫描二维码可以选择成为骑手及用户，根据提示完成投餐及取餐操作，投餐及取餐目前均不需支付费用。
与快递柜不同，外卖柜存放餐食，取餐时间限制更短。外卖柜屏幕上显示，该柜提供2小时的暂存时间，若超时5小时未取出餐品，外卖将被管理员回收。
据该外卖柜负责公司人员介绍，该公司外卖柜目前分布于北京、广州，目前在珠江新城设有4个外卖柜，从去年开始投放使用。“目前我们还在推广期，以市场开拓为主，暂不收取费用。”在外卖柜设置地点的选择上，一般偏向知名度较高、中午外卖高峰期有一定需求的高端写字楼。楼盘物业如选择外卖柜进驻，支付相应电费并提供充足位置即可。“柜子采用具有保温隔热功能的材料，如果用户超时未取餐，我们会和用户联系，根据其意愿处理餐品。”
白领廖小姐在富力盈力大厦上班，据她观察，目前用外卖柜的人不算多。“对于外卖小哥来说，他们能确认餐食送到客户手上，及时按下‘确认收货’，或许会更方便。对于我们来说，一般都有时间下楼跟外卖小哥取餐，除非遇急事不能下楼，选择外卖柜就比较方便。”
除了柜子，广州的外卖能否也有“真人摆渡”？
除了用寄存柜的方式“摆渡”外卖之外，在广州是否可以体验到与上海写字楼类似的真人外卖“摆渡”服务？据与开展该服务的公司有直接关系的饿了么相关负责人介绍，该配送计划只在上海试点，目前已经结束，暂时没有推广到其他城市的计划。
撰文/摄影：信时记者刘展萍
部分文字：信时记者潘敬文
