要退换变形格力空调外机 却被要求自己拆内机和包装好

18.11.2019  23:51
要退换变形格力空调外机 却被要求自己拆内机和包装好 - 新浪广东
要退换变形格力空调外机 却被要求自己拆内机和包装好 - 新浪广东
要退换变形格力空调外机 却被要求自己拆内机和包装好 - 新浪广东
要退换变形格力空调外机 却被要求自己拆内机和包装好 - 新浪广东
来源: n.sinaimg.cn

  11月18日,一网友在黑猫投诉广东站反馈称,她于10月28日在淘宝的格力旗舰店购买空调一台,11月7号安装师傅上门开箱后发现外机外壳变形,向天猫官方客服反映申请换外机。按客服要求提交相关材料后,11月13日客服承诺可以更换外机。11月15日,物流公司上门将空调外机带走时,却要求她提供免责声明书和自行把内机拆下包装好。 客服解释称会有师傅上门帮忙包装和给免责声明书。“只要求换外机而已,为什么还被要求把内机拆下来并包装好”网友称至今未见师傅上门。截至发稿前,@格力客服中心 尚未在黑猫投诉广东站上作出回复。后续进展,我们将持续关注。 投诉详情

  编辑:林泽君