只因人群中多看一眼，地铁工作人员助八旬老人归家

当天18:40，票亭岗林殷楠在上岗期间发现人群中有一名老人家脚穿室内拖鞋，在站厅徘徊，眼神里满是不安，就像迷路的孩子要找妈妈一样，林殷楠便主动上前询问。老人家眼神迷离，而且听力困难，林殷楠几次问话，他都只是喃喃自语地念着要去瑶台大街，无法从他嘴里获取更多有用的信息。

考虑到老人家的精神状态，林殷楠第一时间把将情况报告给车控室。值班站长陈耀强接到信息后，和客运值班员冯秋菊赶到现场。经过一番细心的询问了解和情绪安抚，老人家慢慢平静了下来。随后陈耀强和冯秋菊将老人家带到车站休息室稍事休息。车站员工有的给老人家端来茶水，有的拿出了自己私人珍藏的点心，行车值班员黄飞鹏更是拿来报纸供老人家消遣，并跟他拉拉家常。

在车站员工的安抚下，老人家紧锁的眉头慢慢舒展开了。他努力地进行回忆，最后向车站工作人员报出了几个联系电话。车站工作人员根据老人家提供的号码，逐一拨打联系，可惜有的是空号，有的并号码主人并不认识老人家。就在大家一筹莫展的时候，细心的值班站长陈耀强发现老人家身上带着老人证，证件背后有一个联系电话。根据上面的电话，车站终于联系到老人家的女儿。

19:25左右，老人家的亲属赶到车站接人。原来，老人家患有老年痴呆症，家人寻他不获，焦急万分，正打算报警求助，不料就幸运地接到了广州地铁车站的电话，重新找到老人家。前来接人的亲属一再表扬广州地铁车站员工“多看一眼、多留一心”就是高度的“爱岗敬业、爱民亲民”，并和车站员工合影留念以表感激。