清新“3·15”20多部门单位接受现场咨询举报

清新市民到“3·15”活动现场咨询投诉。贺欢 摄

15日上午，由清新区政府、区市场监督管理局、区消费者权益保护委员会主办的“网络诚信 消费无忧”2017年清新区“3·15国际消费者权益日”现场宣传咨询服务活动，在清新区好美家购物广场前拉开帷幕。主办、协办单位以及区食药局、区环保局等28个部门单位共140多名工作人员在活动现场开展宣传活动，接受消费者咨询举报投诉。

活动以“大力倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益”为主要内容，采取多种方式开展宣传：一是向群众派发相关宣传资料，引导消费者主动维权、依法维权；二是现场受理消费者的咨询、投诉、举报，解答消费领域疑难问题，主动聆听消费者意见建议；三是以新涌现的网络交易、服务消费等消费新领域为宣传重点，引导和鼓励消费者树立正确的消费观念，提升消费信心；四是现场讲解商品的选购、使用、保养知识以及辨别真假商品的方法，发布消费警示及相关维权信息，劝诫消费者理性消费；五是参加活动企业对自身品牌和相关服务内容的宣传。

据介绍，今年消费者咨询和投诉的热点仍主要是商品质量问题，其次是网络维权、停车收费、物业收费、借贷纠纷和维权纠纷等方面的问题。创文创卫、城市管理知识也成为市民咨询关注的新亮点。据统计，活动现场共接受群众咨询680人次，受理投诉6宗，解答消费者投诉疑点139宗，现场派发宣传资料4600多份。