天天洗衣被曝黑幕:干洗衣物全水洗 安全套当没看见
收客户干洗的钱 工人却用水洗
名贵衣物奢侈品 混一块廉价洗
□A04-A05版撰文
信息时报记者 陈子垤
A04-A05版图片（视频截图）
信息时报记者 陆明杰
现在的天气已经差不多转暖了，相信不少市民都会将积攒了一冬的厚衣服送去干洗。在众多的干洗店里面，大型连锁店往往备受街坊们的信赖，意味着高标准、严要求。前天，暗访一个月后广东电视台《DV现场》报道了广州增城天天洗衣中央洗涤中心的“黑幕”，曝光天天洗衣收了客户干洗的钱却用水洗、洗前洗后的衣物随地扔、五星酒店床单被罩面巾以及浴袍等数十种产品被悉数塞进水洗机里面等不规范行为。
信息时报记者昨日走访广州的天天洗衣公司，该公司有关负责人表示，报道中的问题，主要还是公司管理上的漏洞，“我们已经采取了一些措施，负责干水洗的主管、领班，已经进行行政处罚，操作不规范的地方我们也进行了规范，因为这个属于个别现象。”
洗衣店普遍存在
干洗变水洗嫌疑
根据《DV现场》的报道，今年2月份，市民李女士将自己价值3000多元的皮衣送到一间洗衣店做干洗护理，洗衣店通知她去取的时候，李女士竟发现皮衣上出现多处磨损，但店家死口不承认错误，双方各执一词，持续数周仍未就赔偿问题达成一致。
接到李女士的投诉后，记者利用在衣物中放置遇水即溶的氢氧化钠的方式，接连对市内多间洗衣店进行干洗测试。根据测试结果，不论是街头的中小型洗衣门店，还是天天洗衣这种大型连锁店，都存在用湿洗代替干洗的嫌疑。
为了进一步查出真相，记者来到了天天洗衣的中央洗涤工厂暗访调查，发现该工厂存在各种让消费者发指的行为。
七宗“罪”
洗好的衣物放地上
在天天洗衣工厂的很多操作区域，都可以看到随意堆放在地上的衣物。刚洗好的衣物在进入下一站合格衣物核数区之后，被放在地上拖来拖去，核完数之后，这些衣服会被送往包装机上进行打包，随后挂在货架上准备装车运回各个门店。
天天洗衣洗涤公司与省标准化委员会、省工商联洗衣洗涤业商会等联合起草的广东省《商业洗衣洗涤服务质量规范》中明确规定，“洗前洗后衣服要有独立的存放区，存放区干爽整洁，并进行隔离”，衣物直接放置在地面上，是绝对不允许的。
承诺干洗实际水洗
在门店里，按照客户要求需要干洗的衣服，送往洗涤中心之后却变成了水洗。顾客送洗的很多衣服由于成分特殊，门店营业员会要求顾客给更多的钱进行干洗护理，只不过，顾客送洗的衣物到了洗涤工厂，享受的却是另一番待遇。“百分之九十都是水洗的，这是行业公开的秘密，衣服怎么洗我们说了算，不管营业员跟你怎么说，我们是负责洗衣服的，要按照我们的方法来洗”，工厂的工人说。
收贵价却不分开洗
天天洗衣公司还出售一种“天天·安娜”洗涤护理服务，专门针对名贵衣物和奢侈品，这些贵重衣物的洗护价格比普通的贵出3倍还要多。那么，“天天·安娜”与普通的洗护服务相比，到底有什么区别呢？工厂工人给出如下回答：“都是一起洗的，谁给你分开洗啊，都是赚的有钱人的钱，他们又不知道。”
记者走访
天天洗衣门店暂无影响
昨日上午，记者随机走访了海珠区几家天天洗衣店门店，工作人员均表示暂未接到客户投诉，店铺也在正常经营。“我们肯定是收了干洗的钱就是干洗。”工作人员对于节目曝光的黑幕予以否认。
街坊张先生说，以前自己经常在天天洗衣店洗衣服，现在看了视频后，“不会去了，大的小的洗衣店都不会去，自己勤快点在家里洗吧。”张先生说，“相关部门还是要多加监管才行。”记者还在天天洗衣的官方微博上看到，网友的留言意见都是一面倒，纷纷指责天天洗衣的操作不规范。
随后，记者来到天天洗衣的公司总部，发现公司人员十分忙碌，在这个过程中，前台的电话接连响起，不断有客户进行相关投诉。
