3·15晚会曝光4S店小病大修猫腻 奔驰等三车企回应
作为一年一度的消费维权大典，昨晚，一年一度的央视“3·15晚会”如期上演。本届晚会以“消费在阳光下”为主题，关于汽车的话题则成为此次晚会曝光重点。在售后服务方面，东风日产、上海大众、奔驰三大品牌的多家4S店小病大修牟取暴利，一个原本不需要任何成本只需接上插头就能解决的简单故障，最多被要求支付万元进行维修。
小病大修，没病大修，能换的不给你修，能修好的也要求给你换。这是内部人士爆料的一些汽车4S店故意虚报和夸大车辆故障的惊人内幕。央视财经记者给不同轿车设置相同的简单故障，在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江七个省市，先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查，遭遇小病大修的次数高达16次，比例占到73%。
相关车企一：东风日产
央视财经记者首先对一辆售价在8万元左右的日产骊威轿车进行了全面检查，确认发动机没有任何故障后，断开了发动机第四缸的点火线圈插头，发动机出现了明显的抖动，同时仪表盘上的故障灯亮起，接上插头，车辆抖动随之消失。这是一个非常简单的故障，但杭州市天目山路的东风日产元通港昌专营店的服务顾问表示，这辆车节气门、油路、积炭都比较多了，建议清洗后再更换点火线圈。
而另一辆设置了相同故障的东风日产天籁轿车在这家店里的检查结果是“三四五六，第六缸不点火，循环六缺火，点火线圈坏掉，然后可能油也不好了，变速箱油换一下。”工作人员认为，这个故障必须马上维修，否则会导致更严重的问题。类似的情况在合肥市和阜阳市的东风日产4S店也出现了，骊威、轩逸、逍客等车型的车分别花费了433元、1164元和1098元解决这个本不需要花钱的简单故障。而同样断开了点火线圈插头的日产天籁轿车开进位于杭州市石祥路的东风日产南方杭城专营店后，一个原本不需要任何成本只需接上插头就能解决的简单故障，南方杭城专营店居然狮子大张口，张嘴就要3000元。