女乘客身体不适失禁 地铁站务员排忧解困

08.10.2018  23:14
  10月4日,一名女乘客在途径地铁汉溪长隆站换乘时,因身体不适失禁,在这尴尬万分之际,汉溪长隆站员工及时响应,妥善处理,为乘客排忧解困,受到乘客点赞。

  当天早上10点05分左右,地铁汉溪长隆站正值国庆假期高峰客流。地铁站务员丘佩娇穿梭在密集人流中发现了一名身体不适的女乘客脸色凝重地倚靠在站厅中部墙角处。走近一看,只见女乘客周边地面遍布污垢、下身以及鞋子均沾染了污物,空气中弥漫着一股异味……此刻,丘佩娇一边用对讲机汇报车控室,一边上前小心搀扶女乘客到洗手间清洗。站长助理王卫娜与值班站长谢晋闻一边安排员工设置提醒地滑牌防护,一边安排车站保洁员工到场清理。

  到达洗手间内,王卫娜与谢晋不断安抚女乘客,细致地协助其清理身上的污垢,并联系其家人到站接应。临别时,女乘客不断向车站工作人员道谢,并举起双手大拇指称赞。10点40分,保洁们耗时近大半个小时清理、消毒、除味,汉溪长隆站恢复往常的干净和整洁。汉溪长隆站员工及时响应,灵活处理,温情为乘客排忧解开困境。