女孩地铁站获救助 旁观日籍乘客以“画”点赞

　　 事情发生在1月31日下午18点30分左右，三号线番禺广场站工作人员刘鹤峰发现一名年约15岁的女孩在车站控制室前徘徊，眼神中充满着无助和难受。很快，刘鹤峰立即走向乘客，并向其了解相关情况：原来女孩在地面乘坐公交车时遗失了手机和钱包，现在身无分文且无法联系上家人，更糟糕的是自己身体突然不适，于是便从站外走下地铁站站厅，希望获得工作人员的帮助，却又不敢开口。刘鹤峰安抚女孩不要着急，并使用公司电话将情况告诉女孩的家人，同时还为女孩端来了热水。

　　 眼见一个小时已经过去，女孩的家人却还没有赶到车站，百感交集的女孩忍不住哭了起来。刘鹤峰再次来到女孩面前，借用值班站长的手机再次拨通了其家人的电话，并让女孩亲自和自己的家人进行联系。经过一番沟通得知，原来女孩的家人以为车站电话是欺诈电话，所以没有理会。21点左右，女孩的爸爸妈妈来到了车站，并将其接走，临走时紧紧握住刘鹤峰的手表示：“今天真的不好意思，是因为现在骗子太多，所以我们对您的电话保持了警惕心理，你们的热心、真诚让我惭愧”。

　　 女孩被帮助的前后被正在附近等朋友的一名日籍乘客亲眼目睹，事后亲自手绘了一幅漫画赠送给番禺广场站工作人员，以“画”的形式为地铁优质服务点赞。据了解，被感动的日籍乘客由于时间原因并没有向工作人员透漏其个人信息，他希望通过“画”表达内心的感动和对广州地铁优质服务的肯定。