彩妆销售净是男性 “男闺蜜”更能打动女消费者

“怎么现在化妆品专柜都换成男销售了！”近日，小语在朋友圈晒出一条状态，没想到竟引来几十位姐妹的共鸣。记者于近日走访几个大型商场发现，确如小语所说，以女性为主要顾客群的化妆品特别是彩妆专柜前，大都站着几名妆容抢眼、细声细语的男销售，这让不少女性顾客大呼“怪怪的、不习惯”。

现象

男销售气质打扮偏中性

记者于近日走访了多家商场发现，的确如小语所说，化妆品柜台前的男销售明显增多了。在王府井一家百货商城的某彩妆专柜，记者看到一位穿着工作服的男士正在镜子前给自己脸上扑粉，偶尔用眼角瞥一眼有没有顾客，镜子里映出他带着亮片的粉红色双唇。而在不远处的Bobbi Brown专柜前，一个戴眼镜的小伙子正在等待顾客的询问。看到记者迟疑的眼神，这名男销售自我介绍说：“我既是销售也是彩妆师。”顿了一会儿，他接着说：“我们这个店还不算什么，你去我们在汉光百货的店里看看，十三四个人里一半都是男士。就像理发业男的比女的理得好一样，卖化妆品也一样。”

随后，记者在汉光百货看到，不仅那名小伙子说得没错，而且Make Up For Ever的专柜前也站着四五个男士，正给围在旁边的女性顾客介绍化妆品。

褒贬

喜欢与反感各占一半

真如Bobbi Brown专柜前那名男销售所说的，女士都喜欢跟男销售来交流如何挑选护肤与彩妆品吗？记者随机询问了身边的十六位女性消费者，大家对此褒贬不一。

“我觉得护肤化妆这个私密话题还是与女性交流比较好。”80后梦馨在接受采访时说：“对这事儿虽然有点儿反感，但还能接受；有一次在万达逛街，一家卖女士内衣的专柜里居然也站着男销售，这我可接受不了。”有一半的女士受访者表达了对此事的反感：“男销售也没什么关系，但有时候看到他们还化着淡妆，对这一点不太喜欢。”

年过50岁的刘姐刚从美国回来，她说：“在外国的专柜前也都是这样，男性可以从他们的视角给女性消费者提一些建议，我比较信赖他们的观点。”也有将近一半的受访者同意刘姐的观点，或者表示“不觉得这会影响到自己的购买过程”。

分析

“男闺蜜”更能打动女消费者

以女士为主要顾客群的商品，偏偏要请男士作为销售。商家是出于什么样的考虑？对此，记者采访了商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍。赵萍认为，这个现象包含着营销学的因素。首先，聘请男士是出于“女为悦己者容”的考虑。基于这种消费心理，当销售从男性视角给出建议，女性购买商品的成功概率更大，“毕竟，大部分时候，男士的夸赞会让女士感到更开心。”其次，男销售的气质更贴近女性。当男性打扮得像女性消费者的姐妹一样，就会拉近与女性消费者的距离，很多女性消费者会觉得和男闺蜜沟通起来更容易一些。“所以一些男销售化淡妆、喷海洋香或森林香的淡香水，甚至偏中性的打扮会让女性消费者忘记性别的差异。”

实习记者 殷呈悦 J241