东莞市委党校学员到市民中心窗口换岗体验一线工作
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实习近平总书记关于年轻干部提高“七种能力”的重要要求，加强党员干部群众工作实践锻炼，提升党员群众工作能力，7月13日，市委党校组织2021年群众工作提升专题研讨班全体学员，来到市委党校干部教育培训基地——市民服务中心开展现场体验教学。这次市民服务中心现场体验教学是市委党校联合市政务服务数据管理局共同开设的教学课程，是创新教学方式，引导党员干部深入一线为民办实事，提升群众工作能力的创新举措。
强化大数据思维，扩宽工作思路
据介绍，此次活动通过理论学习及实地跟窗观摩，在窗口人员的指导下，使用一体化政务服务平台在窗口为群众办理政务服务业务；通过在咨询导办、办理窗口、物料流转等岗位体验，深入了解办事群众对业务办理流程有关意见，观摩学习综合窗口运转流程，切身感受“数字政府”改革成果支撑下业务流程优化方式，不断强化数据思维，扩宽工作思路。
体验教学分为4个环节。首先，是了全体学员解市民服务中心整体概况、政务服务改革亮点；其次，通过认识综合窗口培训及体验式教学注意指引；然后，学员们在不同的岗位体验综合窗口的具体的工作，了解政务服务事项的办理过程，并在窗口工作人的指导下完成政务服务业务办理；最后是体验式教学心得分享课，学员们分享跟岗体验过程中的收获。
据了解，本期群众工作能力提升专题研讨班是市委党校开展党员干部“七种能力”提升专题培训的内容之一，参加培训的学员主要来自各镇街相关工作部门和市直单位相关科室的负责同志，共36人。接下来，市委党校将围绕“七种能力”提升，继续举办相关专题研讨班，帮助我市党员干部加快提升岗位工作能力，为我市经济社会高质量发展培养忠诚干净担当的高素质专业化干部队伍。
窗口换岗体验一线工作
活动中，窗口工作人员向换岗体验学员们介绍了相关业务窗口受理工作的业务范围、工作流程、资料接收注意事项、受理时限等内容，学员也结合本职工作，向窗口工作人员咨询了相关业务办理等方面的问题。通过双方的沟通交谈，换岗体验学员进一步了解窗口工作环境,亲身体验窗口受理工作，学员们对东莞市推行的“全市通办、就近能办、异地可办”的政务服务新模式有了更深入的了解。
在不动产公积金业务区的A23窗口，学员林浩泉正在帮张女士办理领取住房公积金的业务，林浩泉对张女士要办理的业务进行了简单的沟通，随后在窗口工作人员的指导下为张女士办理了相关业务，随后让张女士摘下口罩拍个照、签个字，全程不超过两分钟，张女士就在手机上收到了到账通知短信。她笑着说：“我是第一次来办理这方面的业务，没想到这么快就办好了。”
谈及这次学习的感受，林浩泉表示：“今天通过自己的亲身体会，感觉窗口的工作人员真的不容易，特别是一些综合窗口的业务，工作人员要学习很多专业知识才能更快更好地开展各项工作，才能让群众办事更顺利，也给我今后的工作也带来了很多启发，希望在今后的工作中能够更多地为群众着想，为群众办实事解决实际困难。”
随后，学员们与东莞市政务服务数据管理局就信息化项目建设及窗口管理等方面展开座谈交流。学员们一致认为，通过窗口体验教学，让大家更深刻地认识到以群众利益为根本出发点的工作目标和服务宗旨不是“空谈”，而是需要大家时刻牢记把群众利益挂在心上，切实为群众办实事解难题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
文字：尹金钟 实习生：李玥
摄影、视频：陈帆
编辑：张叶