云浮市云安区首宗“微办税”业务顺利办结

　　日前，在税务人员的辅导下，一户纳税人通过手机微信操作顺利完成了申报纳税业务的办理，标志着云浮市云安区国税局首宗“微办税”业务成功实现。今后，掌上移动办税将成为纳税人办理涉税业务的又一便捷选择。 

　　微信办税平台是广东省电子税务局（国税）移动互联网办税系统的重要组成部分之一，于今年7月份在全省范围内正式开通使用。纳税人可以微信关注“广东国税”公众号，通过其中的“微办税”功能模块实现相关办税功能。通过该微信平台，纳税人可以对增值税小规模纳税人申报、企业所得税月（季）报申报（B类）、消费税（金银首饰类）申报、申报结果反馈、历史申报查询、申报作废、网上缴款、历史缴款查询、发票查验等涉税业务实现随时随地的查询和办理，在手机、平板电脑等移动设备高度普及的今天，为纳税人实现移动办税提供了极大的便利。 

　　为确保该项服务在云安顺利落地，云安区国税局结合实际采取了四项具体工作举措： 一是精心组织学习，扎实掌握应用功能。 根据上级局工作安排，挑选业务骨干参加师资培训，深入学习“微办税”功能实现办税业务的具体内容、操作流程和注意事项；归类汇编整理“微办税”业务“知识集锦”、“操作宝典”，供前台税务人员查阅学习。同时，组织业务部门税务人员开展全员培训，全面提高“微办税”功能的认知度和税务人员应用技能，为“微办税”业务的顺利推进打好了基础。 二是加强辅导培训，提升办税操作技能。 充分发挥国地税合作优势，联合举办纳税人培训班，就电子税务局系统功能、使用要求、操作方法、应用技巧和工作流程等内容对辖区纳税人进行集中培训和辅导，以全面营改增相关业务为实例，现场进行演示讲解，帮助纳税人充分了解电子税务局便捷性，尽快掌握具体操作方法，较好推动了“微办税”服务在纳税人中间的传播和使用。 三是重视宣传引导，促进顺利推广应用。 通过门户网站、短信平台、纳税人QQ群、纳税人微信群、办税厅公告栏等多种途径开展电子税务局工作宣传，耐心推介“微办税”服务新方式，引导纳税人主动尝试“微办税”，感受便捷的服务方式。安排专职“辅导员”在办税场所向广大纳税人展示相关业务功能，“手把手”教授业务办理，帮助纳税人迅速掌握“微办税”流程和技巧，实现独立操作。 四是做好反馈优化，提升业务应用功能。 强化“微办税“业务办理的跟踪问效，针对完成事项，及时开展应用分析，保证基础数据采集准确，申报纳税数据无误，相关应办待办完结。同时，采取实地调查、电话回访、数据抽取分析等措施，了解纳税人应用“微办税”业务存在的问题，征求优化建议，不断完善“微办税”功能，实现最大程度满足纳税人需求，最大限度方便纳税人办理涉税事项。