“水果营行”群体性投诉30宗 深圳市消委会介入调查

羊城晚报讯 记者王俊报道:记者昨日从深圳市消委会获悉，从10日开始深圳市消委会陆续收到关于水果营行的消费者投诉，截至16日，深圳市消委会已收到30宗投诉，主要反应深圳水果营行门店关闭不营业导致消费者会员卡（储值卡）无法继续使用，消费者要求经营者退还会员卡余额。

深圳市消委会相关负责人介绍，15日下午深圳市消委会联合龙华新区消委会在水果营行总部办公地点开展初步调查。水果营行联合发起人之一曲某表示，公司将在几天之内集中处理好内部员工及供应商问题，陆续恢复门店营业，继续为消费者供应水果；预计在近日向媒体发布相关信息，并于12月下旬对外发布正式的处理方案；曲某还表示，从事发到现在，水果营行消费者的会员卡余额通过消费者购买水果或要求退费等方式已经消化得差不多，公司有信心、有能力解决好问题。同时表态，公司接下来会积极配合消委会工作，为要求退费的消费者根据之前充值折扣按比例退费，并承诺在消费者申请退费之日起10天内办理完毕退费。

深圳市消委会相关负责人表示，将依法履行职责，密切跟进事态发展，尽全力维护消费者合法权益。