官员回应舆论关切的“艺术”

        一周政情　把脉城市发展

        惠州是广东省第一个建设新闻发言人制度的地级市，迄今已有八个年头。随着舆论传播方式的变化和公众知情权欲求的上涨，实际上党政系统的每个大小官员都可能是新闻发言人。这就要求大小官员应该提升自身的专业化水平，更有艺术地回应舆论关切，才能实现官方与传媒及公众之间的良性互动。

        官员回应媒体提问的方式有很多种。辱骂记者，或者质问记者“替党说话还是替老百姓说话”是一种回应方式，骂得越凶越狠，舆论就越关注，此人政治生命夭折的可能性亦越大。这种“飞蛾扑火式”的回应方式当然不可取，任何一个理智的官员都会避免触犯其间的禁忌。沉默是另一种回应方式，被很多官员奉为应对媒体的信条，骂娘不行，我无可奉告总可以吧。其实，这种所谓明哲保身的回应艺术同样极其差劲，尤其是在应对负面新闻采访的时候，全然暴露了心虚和被动，对部门乃至个人形象终归不是好事。意识到前面两种回应方式不可取，是惠州实行新闻发言人制度以来最大的收获之一，但近年来，有越来越多的大小官员熟练地走上了另一条歧途———  他们选择礼仪性回应，以打太极的方式应对舆论关切，企图以此平息舆论风波。此举仍然不可取。

        上周，媒体再度曝光惠东稔平半岛上的平海南门海以及港口东山海，休渔令形同废纸，由当地渔霸控制的9张机械大拖网，以及数以百计的灯光诱捕船，顶风捕杀鱼群。虽然惠东渔政执法大队近在咫尺，却形同虚设。渔政大队负责人回应媒体的内容就极其容易点燃公众的怒火。除了对执法无力进行百般辩解，公众听不到任何愧疚和反思。难怪有网友反问，既然渔政大队形同虚设，无所作为，那么相关负责人就应该引咎辞职，莫非还要等着撤销整个机构不成？

        俗话说，听其言，观其行。如果连回应公众的话语都充满了推脱责任、自命无辜之辞，叫我们如何寄望其在后续的治理中会有改善的诚意？官员回应舆论关切的艺术之所以重要，原因即在于此。通过公开有力的承诺，以及诚恳的道歉，来挽回部门的形象，并在后续的治理中进行有效地整改，彻底杜绝非法捕鱼乱象的重演。

        不过，现实之中，礼仪性回应之风肆意蔓延，在基层小官员中尤为盛行。还是在上周，媒体曝光惠城区江北大隆财富广场违规占道施工3年，完工后人行道“不见”了。市公用事业局、市住建局均明确表示，大隆财富广场属于违规占道施工。但是，拥有行政执法权的市城管局江北执法队队长却回应称，出于施工安全考虑，未对违规施工围蔽进行强拆，且由于项目还在施工，暂时不好断定企业是否存在“吞食”人行道行为。总之一句话，在明知开发商违规的情况下，执法部门竟然束手无策，无计可施，只能任其维持现状。

        联想到上周五召开的惠州市整治“两违”百日攻坚战动员大会上，市长麦教猛强调在整治“两违”工作中，没有特权单位，没有特权阶层，要严格依法办事，决不允许拆小不拆大、拆“软”不拆“硬”、拆“明”不拆“暗”。突然间有所领悟：执法队是否搞软硬有别，确实值得深究。

        上周惠州本地值得关注的政闻还有：惠阳区原副区长刘毅峰在佛山市中级法院过堂，因受贿110万元港币，被判受贿罪，处有期徒刑6年。庭审中，刘毅峰的辩护人极力称其中80万港元是正常的人情往来，不构成受贿。公诉人反驳说：“两人一个是手中握有土地的老板，一个是手中握有权力的副区长，李少荣送钱的目的是为了日后土地过户、开发提供便利，双方存在默契共识，送钱的目的两人是心知肚明的。”惠州市金属回收公司领导安插亲属一事被查实后，6名裙带关系者已被集体清退，与此同时，上一级主管公司市物资总公司党委书记张震被立案调查。市国资委相关负责人介绍，张震之所以会被立案，源于此前在该公司职工大会上擅自发放关于是否同意清退的征求意见表，“这一行为严重违反了组织纪律，引发了社会热议，造成了不良的社会影响”。惠州市环保局官方网站刊发了“关于举行《惠州市饮用水源保护区划调整方案》听证会”的公告，网友质疑已成房地产开发热土的白鹭湖被踢出饮用水源保护区是在为虎作伥。市环保局公开回应：“角洞水库(白鹭湖)原为备用饮用水源地，但一直未作为饮用水源地使用，因为库区内已建有交通干道京九铁路、广惠高速公路，同时已进行了一定程度的开发。根据供水规划，惠州已选定观洞水库为新的备用水源地。”□诗茗