宠物店操作失误致狗死亡 经营者承担赔偿责任
梅州网讯 （记者李玉娇）近年来，随着生活条件的不断提高，养宠物的人群不断增多，宠物市场日渐升温。然而，在宠物大受欢迎之时，与宠物相关的各种消费纠纷也在不断增多。市消委会提醒，市民应尽量到正规的有资质的、信誉好的宠物医疗、宠物服务、宠物售卖的经营场所消费，并注意保留相关消费凭证。
爱犬送宠物店洗澡却死亡
2014年1月28日，一名中山市民谢女士向消委会投诉，称其2013年12月28日带着3条宠物犬到梅江区某宠物店，委托宠物店为爱犬洗澡。约半小时后，谢女士返回该宠物店时，却发现其中一条养了4年的宠物犬不幸死亡。伤心不已的谢女士要求宠物店赔偿损失，但最终协商未果。经辖区工商所核实，该宠物店经营者承认，其为谢女士的宠物狗洗澡时因操作失误，导致谢女士的爱犬死亡。最终该宠物店经营者向谢女士赔偿5000元。
市消委会工作人员解释，《消费者权益保护法》第十一条：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”第五十二条：“经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”根据上述规定，该纠纷中宠物店经营者给消费者的宠物狗洗澡时因失误致狗死亡，造成消费者财产损害，为此经营者理应承担赔偿责任。
要到有资质的宠物店消费
记者了解到，虽然宠物消费市场日渐升温，但由于宠物医疗、宠物服务、宠物售卖的相关法规缺位与模糊，造成不少消费者遭遇宠物消费纠纷时难以维权。
2014年5月，陈先生在某宠物店购买了一条宠物狗，花费1000多元。但没过几天，陈先生就发现狗生病了。陈先生将狗送到宠物医院诊治，医生认为是交叉感染导致。陈先生觉得奇怪，狗买回来才几天，没有出门也没有接触其他的宠物，怎么可能交叉感染，应该是在宠物店时就被传染了。但宠物店老板坚决否认，称宠物狗在售出时并没有患病，不予赔偿。因拿不出相应证据，陈先生只能暗自吃亏。
对于类似的宠物纠纷，消费者应如何防范？市消委会建议消费者，一是尽量到正规的有资质的、操作流程规范、卫生条件达标、信誉好的宠物医疗、宠物服务、宠物售卖的经营场所消费；二是消费时要求对方提供检疫证明等证件，消费后应及时索要相关的发票、病历等消费凭证，必要时可要求与对方签订相关协议，并注明所购宠物健康等状况以及违约责任承担等细节，以便出现问题时维护自己的合法权益；三是若想购买某种宠物应尽量提前做足功课，了解宠物受病菌侵袭的身体特征，不要单纯因外表可爱就选择购买，有条件的市民可将宠物买回家后尽快送到宠物医院体检。