【客都创客】品质和口碑让他从开网店到建厂供货

郑伯辉正在整理分类货架上的商品。（吴腾江　摄）

　　创业成果：梅州市围龙屋自行车有限公司创始人，公司由小作坊变为大厂房，产品销往全国各地，平台从淘宝到天猫再拓展到一号店。

　　创业心语：只有不断尝试新东西，不断学习新方法，做到与时俱进、紧跟市场，才能不被淘汰。

　　30岁出头的郑伯辉，看起来瘦小文弱，却是梅州市围龙屋自行车有限公司的创始人，拥有8年时间骑行装备产品网络营销经验。对于他来说，一台电脑、一个仓库、一个团队，便是他的“世界”，也是他把产品销往全国各地的重要途径。

　　郑伯辉第一次“触电”是在2008年。当时电子商务开始融入各个行业，郑伯辉所在的深圳企业老板为了拓展业务，让他负责机床配件网络销售。而也就是在那时，他开始兼职卖劳保眼镜。

　　2009年，为了照顾家庭，郑伯辉从深圳辞职回到平远开始创业。“当时如果不做淘宝，就得去做电工。”郑伯辉说，他选择在淘宝网开了一间网店，过上了“一天24小时盯电脑”的日子，卖的东西从劳保眼镜慢慢发展为自行车骑行装备，启动资金1000多元。

　　“刚起步时，正值国家大力推进绿色出行理念，自行车产业开始火了。那时资源比较匮乏，只要你拿得到货，会拍图、会上传，都能卖得完，网络价格还比实体店贵。”郑伯辉说，当时他既是老板、也是唯一的员工，采购、上图、客服、打包，所有活儿都得自己搞定，家里所有空地都成为了他的“仓库”。不过，当时头盔销售利润可达100%，每天包裹数有近20个，每个月可赚两三千元，这种辛苦很值得。

　　2014年，他投资100多万元在大柘镇河岭村建起了一间大厂房。记者日前来到该厂房内看到，里面摆放着几台电脑，堆满了纸皮箱，员工正在装箱打包产品。仓储区用货架分为五个区域，每个区域都摆满了各式骑行装备器材，共计50多个种类。“现在我有一个15人的小团队，负责美工、视频、客服、打包等。平均每天的包裹量达到了两千多个，产品销往全国各地，平台也从淘宝到天猫再拓展到一号店。” 郑伯辉在仓储区边查看货物存量边告诉记者。

　　说起创业经验，郑伯辉说产品质量很重要。创业8年来，他一直注重品质。早期，他会从客户的反馈中了解供应商的产品，注重售后服务。现在，他在出货前会先从各个渠道了解产品信息、客户需求和接受程度，再货比三家、实地察看，然后筛选出有品质保障的供应商进行合作。“现在的市场必须要靠品质和口碑取胜。”郑伯辉说，除了产品本身，他还不断学习。直到现在，他依然坚持白天干活，晚上看帖、看教程、听网络授课，学习新知识新方法。

　　（李跃 朱双玲 赖强 姚长志）