广交情未了,外籍客商三年前受助三年后感恩致谢
17.10.2017 14:42
本文来源: 广州地铁
当天下午18:30左右,琶洲站有一位外籍乘客来到咨询台问路,因为所问地址较为偏远,经过工作人员几番查询,终于确认最终路线,乘客对地铁员工的耐心服务大力点赞,并与工作人员畅聊往事。原来三年前的10月17日,他和同伴参加秋交会,与随行朋友被大客流冲散了,紧接着手机没电,本想搭地铁回酒店再联系朋友,结果一掏身上的钱包,却只有美金和港币,无法购买地铁票,于是他们不断地向过往的路人求助,试图与其它客商兑换人民币、借手机,却一直求助无果,后来经地铁工作人员帮助,顺利借到电话联系上同伴,工作人员还自己掏钱替他们买了两张地铁票并亲自将他们送上车。上车前,他们不断地提出要用美金给予补偿,却被婉言谢绝。临别之际,两位客商主动合影留念,递上名片,留下邮箱,希望回国后能第一时间看到照片,让自己永远铭记远在中国的感动瞬间、温暖旅程。
原本以为这事情就这么过去了,但是没想到三年后,这位印度客商再次参加广交会,再次在地铁受助,非常感动,于是拿出手机里珍藏已久的照片,再次回忆三年前的往事并表示真挚的感谢:“当年多亏了你们这些工作人员帮忙,我们最终才能和同伴相聚并且找到酒店,我非常感谢你们”。他表示自己这次再次来到琶洲站,想顺路寻找当年帮助他的工作人员,并想当面对他们说声谢谢。因为工作原因,当年帮助他的站长已调离到其它中心站,当年的员工当时也都不在现场,于是希望咨询台员工能帮他传达谢意。时隔三年,琶洲中心站的站长虽变,但是地铁的竭诚服务依然不变,这让客商特别的感慨。临别时,他再次点赞广州地铁,觉得地铁员工都“棒棒哒”,同时开心和地铁员工合影留念。
本文来源: 广州地铁
17.10.2017 14:42
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