宰客导游何以站在了道德制高点上？

　　■ 李振忠

　　不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里。近日，这一视频在微信朋友圈被广泛转发。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手调查处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。

　　德行、良心、道德，只要拿出其中一个词汇就可以让对方处于道德洼地，前提是你的道德、德行和良心一定是处于道德高地上，而不是自己明火执杖却指责别人是强盗。在这一事件中，一个拿回扣吃游客拿游客靠发购物财的导游，何以站到了道德制高点上了呢？

　　一个极其奇怪的现象就是，只有这位偷拍的游客留下了证据，而这样的“取证”是在偷偷摸摸之下完成的。那么，为什么游客成了哑巴与沉默羔羊，而导游反而成为道德家与鼓噪者呢？有人怀疑如此这般的道德家经受过了某种职业培训，而笔者却并不这样认为。假如某一个行业将游客置于被欺骗、被压榨、被愚弄的角色定位之时，这个行业的从业者也就是类似这个导游，就一定会将自己视为真正的道德家与说教家，将自己看成是道德的正面，而将游客看成是道德的负面。在这样一个语境下，假设游客中有站出来的反驳者与反抗者，其行程安全会不会受到威胁？甚至被强宰更多的财物？谁又能给广大游客以更安全的保证呢？

　　如此伪“道德家”又有多少？而如此伪“道德家”又是如何练成的？这个导游说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。由此可见，这位导游仍然可能并不是一个极端的宰客者，而那些“自愿”花费数万买一个镯子的旅游团队，被宰的又会有多少？而导游又从中拿了多少回扣？这样一起起强买强卖甚至人为设局的骗局，又为何在旅游部门的眼皮子底下大摇大摆光天化日之下明火执杖地“打劫”？

　　那么又是谁纵容甚至默许了这种对游客的公然打劫？当媒体记者致电省旅游执法总队，接诉电话方面的工作人员表示，因现在是五一期间，收假后将由专门的部门负责处理。看看，收假后不仅导游不在当地，连游客也会回到其居住的城市，那所谓的属地管理岂不是镜花水月？如此假后处理，又怎能指望能得到高效率的落实？人们指望管理部门做一个合格的门神，但现在在关键时刻门神却只是一个招牌木偶，不免令人失望。