广州工商局公布8家不诚信网站名单

　　广州市工商局官网近日公布第二季度网购消费警示报告，向社会公布8家不诚信网站。与此同时，记者从广州市工商局12315中心了解到，今年1—8月，市工商局、市消委会共受理消费者网购投诉举报共8766宗，其中，投诉7849宗，举报917宗。

　　 数据分析

　　7849宗网购投诉集中在五方面

　　据工商局12315中心人士介绍，投诉首先体现在购买的商品货不对板或以次充好。如商品实际的颜色、尺寸、功能、产地等方面性质与网站宣传不符，或商品存在无标签标识、破损、有异物、缺少零部件、有使用痕迹等问题。

　　其次，网购送货不及时。网购受快递行业的影响较大，在网购节日时送货不及时的问题普遍存在；传统节假日期间快递送货时间也普遍较长。再次，网购的商品难以享受应有的售后服务。如手机、家电等商品得不到“三包”服务；衣服、鞋帽7日内出现质量问题，一些商家以种种理由不予退货。

　　再者，未落实新《消法》关于“七日无理由退货”的规定。主要反映部分商家以网站有声明该商品不适用7日无理由退货规定，或以消费者已拆封、查验影响商品完好等理由拒绝消费者7日内提出的无理由退货要求；部分商家对于适用无理由退货的商品，收到消费者退货要求或收到退回商品，却故意拖延或不予处理消费者提出的无理由退货要求。

　　另外，网购过程中遭遇欺诈投诉量不小。如不法分子利用虚假网站或假冒网站，诱导消费者在下单时直接转账、汇款或点击交易链接付款，之后却不发货，或者以保证金等为由让消费者继续不断付款，待消费者察觉不对劲而投诉时，才发现商家实地查无。

　 　典型案例

　　辨清非法网站慎用银行转账

　　消费者反映于2015年6月11日通过“路尊宝汽配城”的网站购买一个二手发动机，价格为2800元，网站网址：www.gzlzdqp.com，通过银行转账方式支付货款，商家称2至3日即可以发货，其等待约10日依然没有收到商品。消费者曾多次联系商家要求尽快发货，商家均称已经发货，要求其耐心等待，直到无法联系上商家，才向工商部门咨询。

　　经调查，涉案网站www,gzlzbqp,com未在通信管理部门领取经营许可或者备案手续，其服务器所在地址显示为美国；工商部门企业登记系统未查找到所谓“路尊宝汽配城”的登记信息。（朱伟良）

　　今年第二季度不诚信网站名单