穗新华书店65岁：7年已关停7家 四成读者不去书店
国庆后，广州新华书店弄了份《手绘网点地图》，用漫画勾勒出已有和筹备中的24间新华书店店面形象和位置，试图重新唤起广州人的历史回忆，也希望重塑新华书店的“活力”和“朝气”。
即将年满65岁的广州新华书店怎么样了？南都记者了解，2008年至今，广州有7家新华书店关停。与2010年相比，2013年新华书店的一般图书(课本除外)的零售额下降17 .46%。据问卷调查，1136读者中，近四成读者几乎不去新华书店；近五成读者看电子书跟看纸书已“各占一半”；逾六成受访者主要购书途径是“网络”……
广州的新华书店何去何从？
市场凶猛
上世纪80年代中期，国营新华书店跟出版社闹掰了。没法子。出版社越来越多。书越来越多。可新华书店塞不下了。出版5万种书，2万种不能上架。出版社直跳脚，“为什么我的书上不了？”
胡绳写的《从鸦片战争到五四运动》。全国新华书店总订量才4万册。出版社告状：不可能这么少。结果最后，全国发行量120万册。
新华书店与市场，真的脱节了。
那就改革。先打破垄断发行渠道。1983年，国家出版部门放开发行渠道，由出版社各自发行。5年后，1988年，新华书店统一批发的格局也被打破了。
然后就是竞争。1992年，广州出现第一家民营书店。5年后，1997年左右，民营书店已成气候，“树人”、“学而优”、“七星”、“博尔赫斯”如雨后春笋般涌现。
有点不知所措的新华书店也在努力地改。把店里的柜台给拆了，闭架卖书改成开架。顾客买书越来越舒服。新华书店的刘霞却感觉到“工作越来越辛苦”。上班前要开例会。上班时不能看书。服务顾客不能板着脸。柜台变成自助式后，还要及时清理书架。
刘霞感觉每天都很忙。可他们再忙，每年，都有书店关门。
曾任广东新华发行集团副总经理的杨瑞虎说，上世纪90年代后期，新华书店迅速扩张。部分地区门店的租金涨幅太快了，书店的利润不断被摊薄。水荫四横路的新华书店，就是因为这个这才被关掉的。
不过，新华书店的人流量还是那么多。只不过，逛的人多，买的人少。过去四年(2010-2013年)，广州新华书店“一般图书(课本除外)”零售额下降17.46%。
网络噩梦
新华书店、民营书店面临同样噩梦。“凶狠残暴”的网络书店挥舞着“买200送100”的“大棒”以及各种折扣的特价书诱惑着买书的人。
各大电商“不差钱”。他们不惜亏本，血拼，占领市场。实体书店几乎变成网络书店的展厅。越来越多的读者跑到新华书店看书，再从网络书店里买书。
学而优书店的创办人、总经理陈定方指责很多大型网店低价售书是吸引人流量、浏览量，盈利并非唯一目的。大手笔不计成本地投入，实体书店没法比。
杨瑞虎认为，这不合理。网络书店的无限制折扣对实体书店来说太不公平。“很多国家有图书价格销售法，我们国家没有，网上书店想打几折打几折。”它们还有其他方面的利润来补充这块的损失，或者是上市融资。而实体书店主要收益是靠卖书，绝不可能做到如此低价。
可读者与新华书店渐行渐远。读者就是图网上买书便宜。实体书店的负责人说起来都是泪。经营压力大。实体书店成本主要由三部分构成：房租成本、人力成本和税收成本。国内经济飞速发展，房租和人力成本每年都在涨，就是书价没涨。
尽管1993年，物价部门和新闻出版行政管理部门出台新政策：除中小学课本和大中专教材实行国家定价，其他图书由出版社根据市场自由定价。
可这显然只是理想。书价问题备受社会各界关注，出版社相当谨慎，依然采取“保本微利”原则。
书店未来
好在，新华书店还撑得住。
杨瑞虎说，不少书店的物业都是自己的，不需要付租金，所以成本压力会小一点。此外，书店毕竟还享受着一些政策福利，比如教辅教材这块独有利润。
还有租金和税收优惠的红利。光“卖书”赚钱太难了。这些年购书中心不断地切蛋糕。各种卖场，切一块给这个，切一块给那个。比如音像区，就切一半位置给肯德基和卖钢琴的。现在购书中心更像个商场。
尽管读者不在实体店买书，但感情还在。超七成读者认为，“实体书店有强烈的人文特色，是一个城市的人文窗口，很有必要存在”。58岁的郭达俊每年会在新华书店花上千元，他喜欢逛书店，把书拿在手里面翻翻。“突然发现一本自己喜欢的书。那种感觉，在网上买是没有的。”
陈定方也心存希望。实体书店有空间感实体性，书籍的翻阅、浏览、对比会更加全面和方便；书籍更多是一种精神产品，摸着实体书的感觉和网上书店的虚拟感是远远不同的……
广州购书中心想搞多元化经营。
负一楼改24小时特色图书咖啡吧，一楼是精品生活区，二楼是人文社科馆，三楼是文艺空间，四楼是少年儿童欢乐天地，五楼是大中小学教辅学习基地。杨瑞虎觉得多元化好。他和陈定方都拿台湾的书店来举例子。
生硬单一的销售服务也要改，融入更多畅销书作者、名人名家的面对面交流活动，开展更多文化体验项目……广州市新华书店未来布局中，将逐步建立市、区、社区三级书店网络体系。现有的17家门店，新华书店集团也打算“抓大调小，分类调整”。
此外，新华书店还将重点打造专业类书店。
“比如位于中山五路的新华书店集雅斋，这曾是广州非常有名气的古字画、书籍销售专门店，但由于长期经营不济，门庭冷落。新华书店正在筹备，升级集雅斋，重塑其声望”。
广州地区读者详见AⅡ叠读本
网络书店的无限制折扣对实体书店来说太不公平。很多国家有图书价格销售法，我们国家没有，网上书店想打几折打几折。它们还有其他方面的利润来补充这块的损失，或者是上市融资。而实体书店主要收益是靠卖书，绝不可能做到如此低价。
———曾任广东新华发行集团副总经理的杨瑞虎
统筹：南都记者 李晓瑛
采写：南都记者 李晓瑛 尹来 李拉 梁艳燕 实习生游子煜 詹文婷 王之琳
整合：陈实
