网企扎堆家教O2O 师资鱼龙混杂成用户心头刺
又是一年开学季，学生们投入了紧张的学习中，家教辅导也将随之火爆。近日，专注于K12家教服务的APP软件辅头帮正式上线，并陆续在各大应用商店上架。事实上，家教O2O早已是巨头眼中的美食，自去年以来，家教平台融资事件层出不穷。今年8月，家教O2O平台“老师好”宣布获得58同城A+轮战略投资；7月，“疯狂老师”获得2400万美元B+轮融资；6月，“轻轻家教”获得1亿美元C轮融资……
资本市场掀起的投资狂潮固然有利于家教O2O的发展，但在线教育的核心在于“教育”二字，业内人士指出，当前的一些在线家教本身只是提供平台的价值，而很难切入到教学的环节中去。悖于用户真实需求的产品，恐难走得长远。
网企跑马圈地家教O2O
移动互联网的便利颠覆了传统家教模式，轻点屏幕就可完成教师筛选、课程购买、在线授课、课后评价等一系列流程，通过在线平台将老师请回家。当下，这种家教O2O模式非常火爆。
近日，专注于K12家教服务的APP软件辅头帮正式上线发布，并已陆续在百度手机助手、安卓应用市场、360手机助手及苹果商店等各大应用商店上架，家长只需在辅头帮APP上轻松预约，即可帮助孩子获得一对一、定制化的家教服务。作为在线教育最火的细分领域，家教O2O百花齐放，譬如，“跟谁学”主要是通过推荐老师来代替机构；“老师好”通过身份、学历、师资等认证，保证优质教师资源；“孩子学啥”提供周边教育信息及报名网站；“知学”APP除了面对面辅导课程之外，孩子任何时候遇到任何学习问题只要轻松拍照上传，辅导教师就会立即作答。
事实上，资本市场也非常青睐这片蓝海，正加快跑马圈地的步伐。去年9月，“轻轻家教”获得IDG资本、挚信资本的A轮数百万美元融资。进入2015年，4月，“轻轻家教”拿到红杉资本领投的B轮1500万美元融资；5月，实现B+轮融资；紧接着6月，完成由好未来领投的1亿美元C轮融资，刷新了家教O2O的融资纪录。成立于去年12月的“请他教”自7月获得由盈信投资集团领投的8600万元A+轮融资后，已累计完成融资达1.5亿美元。
值得一提的是，BAT也瞄准了家教O2O领域。其中，腾讯独投家教O2O疯狂老师；百度1亿美元投资沪江网，百度的该笔投资为今年以来在线教育行业最大比投资之一，这也是目前为止BAT在在线教育行业的最大笔投资。
前景虽好，危机犹在
据企鹅智库数据显示，2013年约有6720万人使用过在线教育，家教市场规模就已达到了80亿元，2014年更是直线上升，预计2018年全球家教市场或将达千亿美元，2017年中国在线教育用户预计突破1.2亿。据另一份调查数据显示，40%城市家庭每年在小孩课外学习的花费在5000元以上，其中15%的家长在这部分的投入甚至过万元。但家教O2O虽前途广阔，但危机犹在。
其一，运营模式不清，只靠融资，若没有足够的现金流，对很多平台来说，是无法承担这压力的。跟谁学CEO陈向东指出，技术研发是家教O2O相对重头的一类成本支出，假设组建500人的技术团队，人力成本加上地面推广队伍，一年的成本就要过亿。这对目前还难以盈利的部分家教O2O来说，未来的路举步维艰。
其二，产品同质化严重。各大家教O2O平台，都在圈老师，圈学生，但方法不过是巨额补贴，在产品和服务上没有差异化。老师好CEO李晓滨认为，“现有教育O2O为了拉新用户首先会全力‘圈名师’，而没有考虑过培养一流师资队伍的机制和能力，这类的短视无法带动整个平台教学质量的提高，长远来看用户也会逐步失去黏性，并不利于O2O教育的长远发展。”
其三，作为一个内容产品，家教O2O平台存在内容短板。业内人士指出，APP家教平台入驻门槛低、师资鱼龙混杂，还充斥着一些自称“市重点中学”、“公校在职”教师招揽补习生源现象。《解放日报》提出，入驻某家教平台的上海226名高一数学家教中，仅7人通过平台全部四项认证，6人通过除教师证之外的其他三项认证，绝大多数家教仅通过一项实名验证。良莠不齐的师资力量让人担心网络家教的教学质量。
提升教学质量势在必行
神州佳教联合创始人马振肖表示，“曾有调查报告显示，家长在孩子教育方面最关心的两个问题是质量和安全，平台不能把试错的成本转移给消费者。”面对家教O2O现存的短板，企业需从以下几个方面改善。
首先，提高教学质量。一般情况下，机构老师定期会参加教研部门的教研活动，而依附平台的个体教师却无法做到。鉴于教育的严肃性，以及孩子教育的不可逆性，学生家长宁愿多花钱，也不愿拿孩子做实验。业内分析人士任洋辉表示，“现阶段，家教O2O平台很少在教学过程中增加价值，但教学过程决定了教学质量的高低，教学质量、教学体验又是用户最为看重的。其实，家教O2O平台没有在最关键的点做核心的事情，这个是核心问题。如果要改善的话，应该在这个层面去做文章。”一方面，家教O2O平台可以提高网络家教准入标准，严格审查家教老师的资质。另一方面，家教平台也要适时对老师进行培训、考核，提高教学质量。家教平台还可以设置教师评价系统，让学生对教学体验进行评价，督促家教老师改进。
其次，破除学生人身安全隐患。有的家教O2O平台允许老师决定学习地点。相比机构的固定场所，在线平台上的老师上课地点在学生家、在老师甚至在第三方场地存在安全问题。家教O2O平台对此应该要严加管束，增强学生与家长对平台的信任。
正如业内专家所言，教育不同于其他服务，它是一个不可逆的过程，如果解决不了背后的质量问题和信任问题，平台本身很难走远。