家有病患可网约护士上门护理

26.02.2019  11:41

图为网约护士上门为病人脚部的伤口进行清洗和换药。

网约护士在给无法自主进食的脑梗病人进行居家护理。

大洋网讯 上午刚上门给患者打完保胎针的熊熊(化名),回到家就接到了另一个预约提醒,是简单的采血检测。这单活,平台的标价是168元,熊熊做完后可以收到100元,剩下的是平台抽的“佣金”。熊熊所从事的,就是网约护士职业。

其实,早在2015年,多个“网约护士”付费的APP已经上线。对患者而言,无论在哪一平台“”的护士,都是为了缓解居家护理服务的燃眉之急。近日,国家出台《“互联网+护理服务”试点工作方案》,进一步规范“互联网+护理”服务行业发展。

是谁在使用网约护士服务?

居家的:老年人、在家休养的伤者和准妈妈等

近日,国家卫健委正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案,确定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东试点“互联网+护理服务”。

提及网约护士,更多人首先想到的是为居家养老的老年患者提供护理服务。据国家统计局统计,截至2017年底,我国60岁及以上人口数为2.4亿人,占总人口的17.3%。我国患有慢性病的老年人有1.5亿,占老年人总数的65%,失能、半失能的老年人4000万左右。失能、高龄、空巢老人的增多,使得很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增。

此外,记者从一些网约护士APP平台了解到,在平台上门呼叫护理服务的不只是家有老年的病患的家庭,也有一些行动不便的“”“”患者、在家休养的伤者、保胎准妈妈等等,他们不方便到医院等候排队换药、护理等,家属则通过平台下单,请护士上门帮忙。

同行的:三甲或基层医院 人手不足请来顶班

记者走访过程中还发现,还有一些医疗机构为缓解护理人手紧张,也会在平台上下单,寻找护士来临时帮忙的。广东省家庭医生协会打造的U护平台曾多次接到广州某三甲专科医院“下单”,该医院因为门诊住院爆满,护理人手短暂不足,需要平台帮忙找一些“专科护理”护士,以每小时110元请他们“顶班”一段时间。

不仅公立三甲医院需要找“网约护士”,基层医疗机构也需要找“网约”护士帮忙。开展家庭病床服务是基层医疗机构的项目之一。医生开设家庭病床后,医嘱的护理部分,需要有护士上门服务,但社区医院护理人手不足,一些社区医院同样会在平台上“下单”。审核过护士经验和资历后,社区医疗机构会邀请护士遵照医嘱,帮忙上门服务。而这部分费用,由患者直接给到护士。

如何保障“”“”安全?

有医疗机构参与 对做好三个关键点有保证

关于网约护士,从“诞生”至今,众人关心的始终是这三点:护士上门医疗服务的安全性(也就是患者安全)、护士个人的人身安全、医疗护理质量。

记者了解到,目前平台上的预约“网约护士”主要有两种形式:一种是个人向平台下单,直接购买护理服务;一种是医疗机构向平台下单,预约护士,再向患者方提供护理服务。“目前来看,后者是能够在以上提到的三个关键点提供一定保证作用。”广东省家庭医生协会常务副会长、“U护平台”创始人吴育雄解释,医疗机构通过平台雇佣护士,派护士到百姓家里提供护理服务,雇佣关系在医疗机构和护士之间,医疗机构对护士人身安全负有责任,护士的护理安全和护理质量也代表医疗机构的水平,医疗机构对其有监督的作用。

老百姓跟医疗机构建立家庭病床的关系,是家庭医生签约的服务内容之一。医生对这个患者的家庭和病情是相对了解的。医疗机构预约的护士,有医生参与,护士只是执行医嘱。而平台做的是对护士资质的审核和订单风险的评估审核等等。”吴育雄认为,只有坚持这一原则也才能够减少纠纷。统计显示,“U护平台”作为广东第一个网约护士平台,2014年成立至今,平台未发生过一单纠纷。

哪些护士在平台上最活跃?

离职、退休护士和社区医院护士是主力

大医院的护士人手紧缺,上完一天班,还要轮“三班倒”,日常工作已经“累趴”,到底是哪些护士在提供网约服务?记者了解到,目前平台提供服务的护士主力主要是已离职的护士、退休护士(45岁就退休了)、医院在职护士(主要是基层医疗机构的护士)。目前大公立医院出来“炒更”的护士很少。平台的准入门槛均要求护士有执业资格证书,同时方便下单客户查阅。

熊熊(化名)是多个共享护士APP的活跃用户,基本上每天都通过平台接单,让自己在照顾好家庭的基础上,“找点事儿做”。熊熊离职前已是有14年工作经验的护士,后为了照顾家庭,只能选择离职。2015年,一大波网约护士平台的兴起,她在闲暇之余,又干起了“老本行”。熊熊说,她是5个网约平台APP的“注册护士”,忙的时候她会给自己安排一天3-4单活,通过给人提供便利的护理服务,还能找回自己的价值感,这也是她坚持活跃在平台上的动力,“有时候家属还是很期待我们能够上门提供服务的,像瘫痪病患,要把患者送到医院真的不容易,但是我们能够上门,帮他们给老人家护理一下伤口,换一下导尿管等等,十几分钟就完成了,家属会对我们表示感谢。

在熊熊看来,平台上护理需求的单还是挺多,虽然有平台把关,但她还是会自己进行把关,对药品、医嘱等进行进一步确认,降低执业风险。目前,她做得最多的订单是给试管婴儿的准妈妈打保胎针、瘫痪病人换导尿管、鼻饲、创伤患者进行换药、临终关怀病人的护理等。“一般不敢离开平台接护理服务,担心会有风险,同时也务必遵医嘱,至少现在平台都给护患双方都买了保险的。”据悉,“上线”这么多年,熊熊的护理人次已经超过2000人次,投诉为零。

新规对网约护士有何影响?

未在医疗机构就职的护士或面临“下线

网约护士新规提到:“互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士,依托互联网等信息技术,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

吴育雄认为,现有部分网约护士可能会因这一新规被迫“下线”。以该平台为例,目前U护居家护理服务已覆盖北京、上海、山东等在内的10多个省份,合作医疗机构近80家。用户注册36660人,护士注册近14300人;医生注册2704人;有效服务人数11180人,服务订单数29941单。

其中,平台上已离职护士、退休护士、社区医疗机构护士、公立医院护士的比例大致为3:3:3:1。“如规定要‘医疗机构利用在本机构注册的护士,依托互联网提供医疗服务。那么,有一大波有资格证但没有在医疗机构在职的护士可能要被下线,而在职护士很忙,没有精力去提供服务。

有业内人士还认为,开通医保付费(个人医保付费或者开通医保统筹报销),均有利于推动“互联网+护理”行业的发展。

部分网约护士平台APP

医护到家医生

医护到家

金牌护士

泓华护士

U护

好护无忧

统筹 信时记者张秀丽

撰文 信时记者廖温勃 张秀丽 实习生黄银虹 通讯员左佩佩 黎富文

通讯员供图