“金点子”推动49家问题企业完成整改

解决群众投诉热点问题 环保局创“信访包案”制

东莞时间网讯 我市环保系统实行“信访包案”制，100名中层以上干部承接若干个信访案件，直至结案为止。一年来，推动49家群众投诉多的信访问题企业完成整改。这种做法被推为市群众路线教育实践活动的创新“金点子”。

党员干部包案 废气扰民停了

去年，田坑村村民黄先生在自家阳台闻到一股刺鼻的气味。经过观察他发现,距家200米远的华闽印铁制罐有限公司正在排放废气。“只要一生产就有气味，我就向当地环保部门投诉了。”黄先生说。

一个星期后，横沥镇环保分局介入调查。这家公司主要从事马口铁的印刷加工业务，有机废气处理工艺相对落后，尽管废气处理设施正常运转，但排放口仍然会有异味传出，问题长时间没有得到解决。去年以来，这家工厂因废气问题被群众投诉10余次。

在市环保局推行的服务群众活动中，该局产业中心市场管理科科长何明包下了这个“案子”。何明一方面主动联系投诉人听取需求和意见，一方面利用自己的专业知识，帮助企业想办法解决问题。

最终，经过何明先后四次下企业协调，华闽公司投入200万元资金，对废气处理设施进行技术改造升级。最终，有机废气通过燃烧过滤后排出，经市环保局监测站多次监测，各项污染因子均达标。

记者在华闽公司的涂布车间里看到，巨大的管道布设在设备上端，即便在开动的流水线旁，也没有闻到明显的气味。投诉人黄先生也来到了现场，对处理结果表示非常满意。

噪音气味投诉占九成

市环保局相关负责人透露，群众投诉的情况一般集中在两个方面，一个是气，一个是噪声，两者加起来一般占到环境投诉案件的90%。

以去年为例，涉及气的投诉约占64%，涉及噪声的投诉约占26.5%。对于这两种违法行为，环保部门没有限期治理的权限，必须由市政府下达，往往处理周期较长，难以在短期内解决，这也是导致这两种投诉较为集中的最主要原因。

教育实践活动中，市环保局领导班子下访、服务企业25家、信访包案11宗，100余名中层以上党员干部平均每月到基层开展一次服务工作，每人至少包下1宗“老大难”信访案件。

截至8月底，党员干部下访服务企业近1700人次，全市有74家企业完成环保问题整改及完善相关环保手续；108家涉信访企业落实了整改措施，其中49家群众关注度高的信访问题企业，被投诉的问题得到了解决。