寮步窗口单位首推“无休式”服务
■5月7日，徐建华赴联系点寮步镇督导党的群众路线教育实践活动开展情况 通讯员供图
东莞时间网讯 日前，中央群众路线网刊发寮步在党的群众路线教育实践活动中创新服务模式经验材料，聚焦该镇在窗口办事、医疗卫生、社区服务等方面边查边改、立行立改的新模式和新办法。
实行假日“无休式”服务
寮步镇是市委书记、市人大常委会主任徐建华教育实践活动联系点。活动中，寮步镇结合群众反映较为普遍的“平时上班工作忙，很难抽时间出来办事”的问题，在全镇公安办证大厅、社保分局、人力资源分局等办事窗口，实行假日“无休式”服务，通过轮班、调班，在周末照常办公，成为东莞首个推行窗口周末办公的镇街，方便了群众利用休息日办事。
与此同时，该镇还推出了机关“瘦身计划”。制订机关“三定”工作方案，减少机关职数，抽调工作人员充实一线和窗口，解决机关人员臃肿、基层一线工作人员不足问题。第一批已经分流了16名机关工作人员到一线窗口单位。
该镇还组建了作风建设工作组，通过巡查、督导、暗访等措施，对12个部门及窗口单位存在的纪律松弛、作风散漫现象进行了批评指正，“庸懒散奢”的不良风气得到有效整治。群众普遍反映，窗口单位服务好多了，门难进、脸难看、事难办的衙门作风基本看不到了。
构建“便捷式”医疗体系
针对群众反映强烈的“看病难、看病贵”等问题，寮步镇多措并举，构建优质医疗服务体系，让群众便捷看病，甚至不出家门就能享受医疗服务，建成了“15分钟医疗服务圈”。
该镇充实基层医疗资源，新增2个社区卫生服务站，并对现有卫生服务站进行提升优化，形成1个中心、18个服务站的“1 18”社区卫生服务网络，群众就诊最多只要步行15分钟即可。
同时，率先启动“家庭医生”服务。推动社区卫生服务机构的全科医生与辖区居民签订服务协议，提供以健康管理为主要内容、主动服务为主要形式的个性化服务和优惠措施，提高了医疗卫生服务水平。
此外，免费为全镇11300多名高血压、糖尿病人员建立了居民健康建档，实行精细化分层管理、分类干预。目前，该镇高血压人群的知晓率、治疗率、控制率分别上升到92%、84.92%、63.47%，远高于全国平均水平。
创新“网格式”环卫管理
针对群众反映镇容环境脏、乱、差的问题，寮步镇创新“网格式”监督方法，发动全体党员参与监督管理。把全镇30个村（社区）划分成1109个子网格，每个子网格明确1至2名责任党员，共有2483名党员，负责网格内环境卫生的巡视检查、教育整改、反馈上报和跟踪监督工作。
镇党政领导班子成员带头，普通党员到户籍所在的村（社区）报到，机关企事业单位党员和“两新”组织党员负责所在单位、企业“门前三包”的落实。每两个星期，由各驻片片长安排一天集中行动日，带队到分管的村（社区）进行镇容环境整治。
党员通过电话或发送图片信息等方式，第一时间将身边发现的城市“六乱”问题反馈给所在村（居）委会以及环卫监督员，各村（社区）环卫办协同村（居）委会建立登记整改台账，在3日内处理党员反映的环境卫生问题。
开展“上门式”社区服务
寮步镇利用村（社区）党组织就在老百姓身边的特点，创新开展“上门式”社区服务工作，把政府的关爱和服务送到群众家里去。
该镇改变以往单纯在办事中心坐等群众的服务模式，在部分社区试点党员代办服务，对行动不便及与上班时间冲突的居民，由社区党员干部主动上门代办相关业务，让居民“足不出户能办事，非工作日也能办成事”。
依托庞大的社工团队，寮步镇在各村（社区）以党员志愿者为主、社工为辅组建志愿服务队伍，每月开展一次上门志愿服务活动。镇社工中心、社卫中心、新莞人服务中心等多个部门组成联合志愿者队伍，定期深入社区开展义诊、免费理发、法律援助等工作，切实让广大群众感受到了党委政府的关心关爱。
