市消委会对家居装修发出消费提示：房屋装修勿轻信“低价”“全包”

大洋网讯 家居装修有风险，消费者不要盲目相信“低价”“全包”等广告宣传。昨日，记者从广州市消委会了解到，广州市消委会系统去年受理有关房屋装修服务投诉共2044宗。

近年来，因房屋装修产生的纠纷一直存在问题多、解决难等难题，既涉及多个线下家居装修公司，如广州天蒂家装饰设计股份有限公司，也涉及部分线上装修服务平台。消费者投诉的内容主要是合同问题、售后服务、质量问题和商家“跑路”等。纠纷产生后经营者故意拖延不解决的情况也普遍存在。

针对家居装修的种种问题，市消委会给出了相关消费提示：不要盲目相信“低价”“全包”等广告宣传，也不要仅凭单一的信息选择装修公司。建议通过国家企业信用信息公示系统，查看相关企业的基本信息，包括是否有按时参加企业年报、有无行政处罚记录、有无失信信息，查看企业是否有正规的营业执照，是否有建设行政主管部门颁发的具有建筑装饰装修工程承包范围的建筑业企业资质证书等。在签订合同时，应详细审查施工方案、施工工期及验收程序的说明，还要留意材料明细表上是否有对品牌、价格、材质和尺寸进行注明，并约定好保修期及违约金的赔付比例。

根据《消法》规定，消费者自接受装修装饰服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。消费者一旦发现装饰装修出现质量问题，应保管好现场的影像资料，及时向有关部门反映。

典型案例

网上找装修公司 墙没补好反被“拉黑”

因家中墙壁、天花有滴漏，市民李先生通过“58同城”App找到“广东盾牌防水工程有限公司（曾用名：广州盾牌建筑防水有限公司）”。公司网页上介绍，该公司是“钻石12级商家，在广州房屋维修/防水235名商家中排名第10”等。

李先生看中该公司后与其取得联系。自称公司负责人的吴某第二天派一名陆姓师傅上门承揽工程，并签署了《保修合同书》。合同中，双方约定进行外墙修补，工程保修期为5年。

施工当天，陆师傅提议直接在室内修补即可，李先生同意了方案。但施工后的效果与承诺相差甚远，李先生表示，该装修师傅将其卧室、客厅的墙壁钻得不堪入目，墙壁进行的灌浆不仅没有入墙还反溢出来。在和施工队协商过程中，因台风“山竹”吹袭，其房间水浸导致木地板开裂。与对方继续沟通如何补救问题时，李先生发现自己已被对方“拉黑”。

市消委会接到该宗投诉后联系吴某及装修师傅，两者均推脱，后来甚至不接听电话。

（信息时报记者成小珍 通讯员陈晓莹）