深圳一小区52户漏水 手一碰墙就喷水
长久以来，房屋一直发挥着遮风挡雨的基本功能，带给无数人安全感。然而，随着商品房的迅速修建和大量出售，很多房屋质量问题开始凸显，挡雨的房子也可能变成漏雨之所，甚至引发重重安全隐患。
深圳龙岗区振业上观的多名业主便遭遇了这种不幸，他们才搬来小区不到 3 年，便饱受外墙开缝、漏水之苦，最严重的家庭，其墙体裂缝可塞得下两枚一元硬币，每次渗进来的水，都可以装满一个桶。据小区物业管理处不完全统计，至少有 52 户业主的房子出现了外墙开裂、墙体渗水等问题，且这一数据正在不断上升。除此之外，小区还存在多种安全隐患：走廊瓷砖大量脱落，部分地面塌陷，地下停车场更是存在至少 56 处漏水点，一下暴雨 “ 直接变成水帘洞 ”。
水自墙中喷涌而出
钟女士一家原本是住在罗湖区，因为看中龙岗的环境好，想着对孩子的成长更有利，便不顾家婆的反对，举家搬来位于龙岗区的振业上观小区内。没想到，才住了不到 3 年，原本洁白的墙壁出现了一道道 “ 伤痕 ”。“ 墙有裂缝，渗水了，刷好的墙灰都被泡坏了，还发霉了。” 钟女士很不解，“ 短短 3 年，房子怎么就开始漏水了呢？”
同样不解的还有 2 栋 22 楼的林先生。他家也遭遇了墙壁漏水问题，且情况更为严重。根据林先生提供的一段视频显示，他家一面墙壁的装修涂层已经被渗进来的水给泡 “ 皱 ” 了，宛如一块贴在墙上的奶皮，隔着涂料层仍然可以清晰地看见墙内水流的轨迹。此时，视频中出现一枚钥匙，当钥匙戳到褶皱时，一股水柱居然从墙体中喷涌而出！“ 我家已经不是渗水了，根本就是喷水！” 林先生还向记者出示了大量室内裂缝和渗水的照片，这些缝隙长短大小各异，长的有 2 米多，短的则有成年男性手指那么长，缝隙周边的墙体都有很明显的水渍，且多有发霉现象。
“ 几十户人家都有漏水问题，我们两家还不算最惨的。” 据林先生介绍，小区有一对 7 旬老人，他们的家在暴雨中 “ 沦陷 ” 了，家具、地板、墙面全部被水泡坏了，光是地面的积水就装了一整桶。家里最大处的缝隙可以塞进 2 枚一元硬币，天气好的时候，可直接透过缝隙看到外面的光。
小区存在多重安全隐患
6 月 12 日下午，深圳刚经历一场小雨，深晚记者来到涉事小区。还未踏足小区内，便远远看到了小区正门挂着 2 个白底黑字的横幅。其中一幅控诉道：入伙三年，渗水百家。另一幅则充满强烈的嘲讽意味：振业建房真奇葩，上观新楼豆腐渣。据业主介绍，这是端午节前一天才挂上去的，物业也并未对横幅进行拆除。“ 我们也是没办法才在家门口打出这种横幅，我们只想维护自己的合法权益。” 一名小区业主无奈地表示。
站在小区内，记者发现，外墙裂缝和渗水的情况在这里比比皆是。几乎每栋楼的墙体上都遍布着纵横交错的裂纹，有的外墙出现大面积空鼓现象，有的则因重新刷防水胶而呈现块状的花斑，还有的墙壁外壳直接剥落，露出黑黑的 “ 伤疤 ”。就在 5 栋楼底下，记者亲眼见到从外墙上拆除下来的部分墙体外壳，每一块大约有 1 厘米厚，嵌入其中的细铁丝多已生锈。
在业主的提醒下，记者拨开层层灌木，发现 5 栋出现地面塌陷的迹象。本该与建筑地基持平的土地，突然往下凹陷，形成了一个深约为 1 米的土坑。而据业主们反映，地面塌陷并非这一处，早在今年年初，6 栋也出现过地面塌陷情况，当时还把水管给弄破了，且因为塌陷处危及隔壁幼儿园围墙，造成围墙倾斜，开发商才派人把塌陷处修好了。而 5 栋的塌陷情况则一直未得到重视。
业主们还带记者参观了地下车库，车库有一面侧墙正往外渗水，墙角一片潮湿，就在这片渗水墙上，赫然立着一个配电箱。“ 下暴雨的时候，车库就变成水帘洞了，配电箱也会被淋湿，感觉很危险。” 钟女士满脸担忧。在车库里，只要一抬头，也能很轻易地发现屋顶的各种裂缝。其中一处裂缝中还不断有黑色的粘稠液体滴落，在地面上形成了一滩黑色的疑似沥青的物质，用手摸上去还粘粘的。“ 这种东西很难清理，之前有车被滴到过，只能重新刷漆。” 钟女士叹了一口气道。此外，有业主称，小区走廊的瓷砖也经常脱落，甚至砸伤过一个小孩的脚。
记者随后将业主的说辞逐一向该小区的管理方——午越物业管理有限公司求证，得到了其客服主管张炜的证实。张炜称，该小区目前至少有 52 户人家存在墙壁有裂缝、漏水的情况，车库统计到的漏水点一共有 56 个。“ 并且这个数据还在不断扩大，特别是近几天的暴雨，更多的问题都被发现，但是还没来得及纳入统计表。” 张炜坦言，自己以前只接触过个别房屋漏水开裂情况，像这么大规模的还是第一次碰到。他表示，物业管理处乐意促进各方沟通协商，让事情早日得到圆满解决。
一年多的投诉换得一纸修改方案
“ 早在 2014 年装修的时候就发现房子有一些裂缝了，但当时没在意，” 后来林先生才感受到问题的严重性，“ 一下雨家里就漏水，根本都不敢睡觉。” 和林先生一样，很多业主也开始发现不对劲了，于是他们纷纷向物业和开发商反映问题，但收效甚微。无奈之下，小区业主只能自发形成维权团体，曾做过媒体的江先生便在此时成为其中的核心人员。
江先生表示，自己在过去的一年中曾多次代表业主试图与开发商沟通，都未收到预期效果。“ 被逼得厉害了，他们才会派出几个人，做一些简单的修理工作，根本治标不治本，有业主半年前修过，现在又出问题了。” 开发商爱搭不理的态度，让江先生很气恼。眼看着房屋外墙 5 年的保质期就要到了，业主们都担心 “ 开发商一拖再拖，5 年之期一到，会不会就不再管了？” 在担心之余，江先生一面鼓励业主们收集证据，做好登记，一面号召大家去深圳市住建局的官网上进行投诉。
据江先生介绍，随着住建局的介入，作为开发商的振业集团终于开始有所动作了。他们出具了一份修理方案，方案中只是简单地介绍了一下各项修补措施，却 “ 连个公章都没有盖 ”。此外，按照计划表，工程应该在 6 月初就开始进行，然而至今，业主们也没见几个工人进场。“ 业主都不认可这个所谓的方案，因为施工和监督的都是他们自己一方的人，无法保障问题真的得到了解决。” 江先生希望能请有资质的第三方机构，对修补后的所有建筑重新进行检测。“ 确保合格才行 ” 江先生说，“ 若问题最终还未解决，将不排除走法律途径。”
开发商：都是天气惹的祸
对此，振业集团相关负责人王兵在接受深晚记者采访时表示，他们的项目是安全的，建筑的质量也是有保障的，是依法依规经过严格审核之后才投入市场。“ 我们的房子都是经过住建局验收的，不存在严重的质量问题，” 他强调，“ 所有建筑的外墙经过一段时间都会出现裂缝和空鼓现象，特别是深圳近期暴雨天气频繁，出现一些问题是无法避免的。”
那此前一年间为何对业主的投诉视而不见？王兵解释称，集团其实一直都有积极与物业和业主沟通，也派出施工方对个别家庭的外墙进行过补修，今年 5 月在住建局的牵头下，也即将展开大规模的修理行动。对于修理方案并不受众业主认可一事，王兵坦言，方案制定时，的确未直接与业主协商，但是他表示，曾就方案进行过公示，也获得了业主的理解。
据王兵介绍，按原计划修补工作是在 6 月初动工，7 月底完成。“ 不过深圳最近天气一直不好，工期可能会延长。” 他称，每天会安排六七个人进行修补作业，确保尽快完工。而针对有业主反映，修补后漏水问题又复发一事，王兵辩解称，每家每户都存在差异，不排除这种个例出现的情况。
律师：因房屋质量问题造成损失可主张赔偿
记者特意就此事咨询了广东硕法律师事务所的郑伟律师。郑律师指出，正常的商品房在销售前一般都是验收合格的产品。但是，业主在两种情况下可以要求退房退款。第一，申请有资质的权威机构再次检验，检测结果证明建筑主体工程不合格的；第二，房屋根本无法正常使用的。并且，在申请解除合同的时候，可以要求赔偿，其中包括买房本金、利息、以及买房期间的预期收益。
而对于振业上观业主所担忧的房屋保质期即将到期的问题，郑律师则认为不必太过在意。他表示，开发商要对房屋的质量负责任，保证房屋的安全是开发商的基本义务，但建筑的不同部位对应的保质期长短有所不同。“ 对于关乎房屋安全的主体结构，是要终身保质的，其他不影响安全的部位，哪怕有所损坏，也能通过物业费等形式得到补偿。”
郑律师提醒广大市民，现在有关房屋质量问题的投诉案件非常之多，若有条件，可以在收房之前请第三方鉴定机构去验房，然后再做决定。此外，业主若因房屋质量问题造成财产损失的，一定要第一时间保留证据，并要求开发商进行理赔。