万江优化“办事小环境”推动社区“党政公共服务中心”
■昨日，胜利社区党政公共服务中心，市民正在办理业务。（本报记者郑连龙 摄）
东莞时间网讯 “办事难”是群众关注的热点问题之一。今年，万江街道把“攻坚大项目、创优小环境”作为贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要“自选动作”。昨天上午，万江街道党委委员王耀明在接受媒体采访时表示，万江在创优“安全、宜居、办事、人文”四个小环境中，优化“办事小环境”就是解决群众办事难、联系服务群众“最后一公里”问题的重要举措。
万江在不增设施、不增设备、不增人员的原则下，在28个社区推动党政公共服务中心建设，推行“办结代办”服务模式，让市民“足不出村”就能办妥94项业务，受到市民好评。
足不出村可办妥94项业务
胜利社区是万江街道推动“党政公共服务中心”建设的示范点。社区党政公共服务中心大厅里，树立着贴有“党政公共服务中心”字样的背景墙，设置了“社会事务”、“人口计生与新莞人服务”等5个办事窗口，悬挂在墙上的办事流程图、收费价目表一目了然。
“街道下放了81项业务让社区代收办理，另有13项业务，社区自己就可以办结。”胜利社区党工委书记吴柱良说，村民和新莞人基本上不用再出村，就能办妥94项业务。
除此之外，还有23项业务必须由本人亲自到相关职能部门窗口办理，但社区服务中心也会承担其中一个环节的办理，并提供咨询服务，减少市民因资料不足或流程不清楚而多头跑的烦恼。
街道补贴10万元建服务中心
胜利社区党政公共服务中心共有8名工作人员，没有增员，而且是AB角，也就是说，某项业务两名工作人员都熟悉，其中一名工作人员如果有事不在，另一名工作人员也能办理。
该中心占地面积150平方米，看上去里外一新，吴柱良说，其实这是一栋10多年的旧楼，以前是社区城管办公楼，现在按照街道统一设计的模式，进行了简单的装修。
万江街道党委委员王耀明表示，万江有10个社区原本就有服务中心，因此，不提倡各社区建新楼，没有服务中心的可在社区办公房中调配。服务中心的背景墙、窗口吊牌等由街道统一制作下发，街道补贴每个社区服务中心10万元。
12个社区服务中心已启用
王耀明表示，今年，万江街道把“攻坚大项目、创优小环境”作为贯彻落实党的群众路线教育实践活动的重要“自选动作”。在创优“安全、宜居、办事、人文”四个小环境中，优化“办事小环境”，就是解决群众办事难、联系服务群众“最后一公里”问题的重要举措。
王耀明透露，目前，万江28个社区中已有20个社区完成服务中心建设，12个社区已正式启用。不过，随着服务中心的运转，也暴露出一些问题。
“主要有两个，一是工作人员对业务还不熟悉，第二是周六、周日怎么安排值班的问题，因为我们社区新莞人占多数，他们平时上班没空，所以要满足他们周末办事的要求。”吴柱良说。
王耀明表示，接下来，万江街道将加强各个社区服务中心工作人员的业务培训，主要针对业务性质，采取不同的培训方式，同时完善社区代办的相关制度，如“限时交送制”、“限时办结制”等。
