湛江日报:平凡岗位练就“业务能手” 双腿蹒跚开创“流动办税”

06.05.2015  11:41

 

  (《湛江日报》2015.4.29 A10版)他5岁患上小儿麻痹症,从此他便不能像别人那样快乐奔跑,只能艰难步行。然而,他却坚信,“是雨露,总能滋润龟裂的土地”。20多年来,他以非凡的意志和毅力,一直扎根基层,想群众所想,急群众所急;他知民情,解民忧,帮民富,得民心,关心群众的实际问题,从无怨言为群众热情服务。

  他就是遂溪国税局杨柑税务分局的陈志兴,从税20多年,在平凡的岗位上兢兢业业,用实际行动赢得了群众的尊敬,当地人亲切称他为“兴哥”。

  “到最需要的地方去

  扎根基层推行“流动办税

  1993年,陈志兴毕业于湛江财贸学校财税专业,并分配到遂溪税务局。那时,局领导了解到他的身体情况,出于照顾想把他留在县城机关。不料,陈志兴却直接拒绝了:“身体的缺陷虽不幸,但并不可怕。请不要担心我,把我派到到最需要的地方去!”就这样,陈志兴被安排到了交通不便的草潭税所。

  艰难困苦汝于成。陈志兴任劳任怨,付出比常人更多的努力,全面掌握了税务方面的知识,无论是税收理论的储备,还是计算机的系统操作,他都如数家珍,成为全局数一数二的业务能手,在基层这个广阔的土地上快速茁壮成长。1998年,陈志兴调到杨柑,由于单位人手不足,工作更繁忙了。然而,陈志兴却利用空余时间,凭着不便却坚强的双腿,跑遍了杨柑分局管辖的大部纳税户。

  杨柑分局管辖草潭、杨柑两个镇270多户纳税人,近年来,税收实行网上缴费,但部分的纳税人对计算机的使用不熟悉,业务仍都习惯到分局的前台大厅办理。纳税人风尘仆仆地赶来,花费大量时间和精力来回于路上,而办理业务却往往只是需要几分钟,陈志兴每次想到这里,都会感到深深地自责。于是陈志兴省吃俭用,用2年的积蓄买了一辆特制手控的四轮车,创新性地推行“流动办税”,定期上门为纳税人解决疑难问题,通知纳税人按时来办理各项事务……

  “我在基层扎了根

  无怨服务群众税务二十载

  杨柑分局局长陈生告诉记者,一些小企业对电脑流程不熟,陈志兴不论什么时候,只要接到纳税人电话就立即上门指导;一些群众从农村上来开发票,到窗口时已是下班时间,但陈志兴毫无怨言,考虑到群众来一趟不容易,加班加点已是常事。

  一天晚上,一纳税户突然打电话给陈志兴,言语中充满焦虑说道:“有一客户的交易急需开具发票,平时负责开票的工作人员这几天休假,现在企业无法开具发票,你可不可以现在到我这里帮我开一下?”那时已是晚上九点多,雷雨滂沱。住在遂溪县城的陈志兴却二话不说就用了车,冒雨忍着腿痛在路上颠簸了近80公里,来到企业开具发票。当纳税户还沉寂在对陈志兴敬业奉献的钦佩中时,他却已默默离开了。

  一次,一位私营业主满面愁云地走进办税大厅,原来这位老板与多家企业签订了销货合同,但苦于没有取得一般纳税人资格,无法开展业务。他听说办理一般纳税人手续繁琐,很长时间才能审批下来,心里发愁。陈志兴向他细细解释了办理一般纳税人认证的程序,让他回去准备好所需要的相关资料,尽快送来。第二天这位业主送来资料后,陈志兴当即审查了资料,并坚持与同事一道前去实地调查。几天后,当这位老板顺利拿到了一般纳税人资格,高兴得逢人就夸陈志兴。

  20个春夏秋冬,在臭水横流的鱼街、在熙熙攘攘的菜市场、在鱼龙混杂的码头,他靠着一把算盘一个包,1元、2元地收税。看到同事一个接着一个往城里调,一些朋友、同学当了老板、发了大财,朋友和亲人都劝他:“在基层干有什么出息呀!为了孩子、家人,为了自己的前途,还是想想办法调回城里吧。”陈志兴淡然一笑:“基层生活确实比较单调、枯燥,但我在基层已经扎了根,在这里能为群众服务,我感到很满足和自豪。

  卧病休养不离岗位

  情牵税务自觉愧对家人

  2005年,是志兴饱受煎熬的一年,由于长期超负荷工作,他的病情逐步恶化,双腿疼痛却坚持在岗位上工作,他说“纳税人满意的笑容就是最好的镇痛剂”。直到有一天,他的双腿不听使唤,整个人扑通地摔在地时,他才决定去接受手术。而当时,他的左腿已严重变形,医生直言“来迟一些就回力无天了”。

  陈志兴的左腿6处动了手术,术后双腿的肌肉一天天萎缩,双腿也变得越来越小,软弱无力。杨柑分局工多人少,陈志兴平时既负责各类信息系统维护,又负责服务厅的征收工作,在分局,由于他的业务熟,很多工作都离不开他,哪个环节出了问题都要找他……术后在家休养期间,陈志兴却总感到不踏实,常打来电话过问工作……

  一天,新婚不久的妻子竟然背着陈志兴,一步一挪地来到了办公室。而这天往后的两个多月,大家便常能看到这样的一幕:上班,妻子背着陈志兴来;下班,妻子背着他回去……

  陈志兴无愧于他的岗位和工作,但在生活中,他却常常感叹,这些年来对家里照顾的的确“不够多”。陈志兴是家里经济的支柱,妻子待业、孩子读书,赡养老人,他微薄的工资常常入不敷出。多年来,他对他兢兢业业一心扑在工作上,却常常顾不上家庭、顾不上孩子。父母和兄弟姐妹,包括妻儿全部住在城里,家人非常希望他尽早回到城里工作和生活。

  陈志兴说,从小到大一直对他牵肠挂肚的老母亲一天一个电话联系关心他,“自己也不小了,还要母亲天天如此操心,真是愧疚”。

编辑:张锐锋L
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