梅州大埔县局代码窗口荣获全国“文明服务窗口”称号

　　梅州大埔县质监局代码窗口荣获2014年度全国组织机构代码工作“文明服务窗口”称号。近年来，大埔代码分中心大力开展争创文明窗口活动，立足大埔实际，发扬中央苏区精神，努力创新服务举措，打造了一批具有大埔特色的代码窗口服务项目，获得了办事群众的一致好评和各级领导的充分肯定。主要做法：

　　一、弘扬苏区精神，提升服务质量。大埔是广东省首个被认定的中央苏区县。该中心认真落实国家质检总局《关于进一步支持赣闽粤原中央苏区振兴发展的意见》精神，开展了“苏区精神促服务”活动，将以坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、艰苦奋斗、争创一流、无私奉献等为主要内涵的苏区精神融入到窗口服务中，提高窗口人员的服务意识和服务质量，打造爱岗敬业、真诚服务的工作队伍。

　　二、规范窗口管理，树立质监形象。为落实工作责任，改进工作作风，提高工作效率，该中心出台了《代码服务窗口考核管理办法》，对工作纪律、办事流程、收费规范、服务质量、窗口卫生、群众回访等方面进行考评量化，对国家小微企业减免政策的落实设置了专项监查。同时，该中心践行三严三实要求，全力打造质监窗口新形象。一是规范工作人员着装和言行，实行挂牌上岗，强调窗口人员对待群众态度和蔼、语言文明。二是对窗口办证实行限时服务，手续齐全的在规定时限内当场办理完毕；手续不完备的则履行一次性告知程序。三是设置群众意见测评表，主动接受群众监督；对群众反映的问题，能马上整改的立行立改，不能一时完成的限时整改。

　　三、创新服务举措，推行特色服务。大埔县地处粤东贫困山区，下辖15个乡镇，乡镇间山高路远，群众办证多有不便。针对这一情况，该中心不断创新服务举措，走出一条特色服务道路。一是利用网上办事大厅方便群众办证，群众既可以通过网上预约、邮寄资料等方式足不出户办理组织机构代码证，也可以事先预约、而后到服务窗口现场一次性办结业务，提高工作效率；二是积极为该县重点建设项目的企业开辟绿色通道，根据企业需求，变“坐等服务”为“上门服务”，深受企业欢迎；三是实行组织机构代码服务下移，将服务延伸到乡镇，为服务对象就近办理业务提供便利，受到了群众的一致好评。

　　（梅州市质监局  供稿）