增城市国税局以动态管理为突破口提升窗口服务效率
19.09.2014 19:02
本文来源: 中国广州政府
增城市国税局依托办税服务厅综合管理系统，以“窗口设置”动态管理为突破口，大幅提高办税服务厅窗口服务效率。一是人员配置动态化。在代开发票、税务登记岗等业务耗时长的岗位适当增加人员，并通过对系统排队号的动态监控，在业务权限不冲突的情况下，进行专岗及综合岗的互相补位。二是窗口设置精细化。将综合业务窗口按业务类型细分为“综合业务”、“发票验旧”、“票种核定”及“绿色通道”等窗口，并依据各个窗口办理事项数量，及时调整事项的优先等级，动态增加该类窗口，有效缓解业务前松后紧的状况，力促大厅的人流得到有效疏导。三是业务办理人性化。针对中介机构一次性办理业务多的特点，安排导税岗做好动态监控，在大厅繁忙期采取一个窗口办理，而在非繁忙期则分事项安排多个窗口办理，及时缓解其他纳税人等待时间。
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19.09.2014 19:02
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