广州市国税局广开言路点线面“促沟通、优服务”

12.06.2014 18:19

　　今年1-5月，广州市国税局积极响应“便民办税春风行动”，从内部着手细化服务措施，简化办税流程；同时广开言路，充分运用线上线下的服务渠道，加强税企沟通，广泛收集纳税人意见和建议，树立务实、亲民新作风，促使服务措施更接地气。一是面对面的交流。1-5月，广州国税系统通过举办纳税人座谈会、开展纳税服务接待日活动等形式，共接访纳税人85人次，收集并反馈纳税人意见共108条，其中政策咨询类主要涉及税收优惠、出口退税、发票使用等纳税人关注热点；建议类主要集中在网上受理、网上办税、自助办税、税法宣传辅导等方面。二是线连线的访谈。通过广州国税网站举办三期在线访谈，与350多位纳税人就“发票管理风险防范、小微企业税收优惠、发票知识”等内容在线交流，并现场解答纳税人问题75个。三是点对点的沟通。通过网站、微博、微信等渠道向社会公开招募纳税服务特约评议员，拓宽税企沟通渠道，加强对纳税服务工作的监督，进一步提升纳税服务工作水平。

本文来源: 中国广州政府

12.06.2014 18:19

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