第122届广交会地铁多举措提升服务保障出行

　　 增加晚高峰上线列车

　　    第122届广交会适逢灯光节，受客流叠加影响，广州地铁预计本届广交会日均最高客流达850万人次。其中，10月15～26日线网日均客流800万人次， 10月27日～11月4日广交会和灯光节重叠期，线网日均客流将达850万人次。

　　    据了解，为有效疏导广交会散场客流，八号线广交会期间采用专用时刻表，工作日晚高峰增加2列车上线，行车间隔由3分42秒压缩至3分18秒，运力提升12%；周六日高峰增加1列车上线，行车间隔由3分53秒压缩至3分40秒，运力提升6%。

　　 提供多项便民服务

　　    据介绍，本届广交会地铁工作人员将提供中、英双语咨询服务。同时，地铁集团招募了一批外籍志愿者，到新港东站和琶洲站开展志愿服务，提供多语言咨询。

　　    此外，地铁集团将在琶洲站和新港东站打造电子化咨询台，提供电子地图查询、便捷充电等便民服务。站厅工作人员设置“爱心腰包”，给乘客提供广交会小册子、笔、导购纸、风油精、创可贴等便民物品。针对广交会期间属于雨季情况，地铁集团在琶洲站、新港东站出入口设置便民雨衣自助点，方便乘客领取雨衣。并在新港东、琶洲站增设站外雨棚，为乘客遮风挡雨。

　　 设置专区指引乘客快速购票

　　    为满足乘客购票需求，地铁集团已提前增配预制单程票１.9万张，将根据客流需要随时增加临时售票点；同时，在琶洲、新港东出入口设置多元化支付专区和引导岗，向乘客普及信用卡过闸、TVM非现金支付方式、云购票机等，指引乘客以多种方式购票，加快进站速度。

　　    除加强购票指引，地铁集团将在昌岗站、新港东、琶洲站增设换乘、出站专项导向指引，加大引导力度，快速疏导客流。为方便特殊人群出行，增加“爱心通道”，并设立“流动服务分队”，为老人、孕妇、残疾人等需要帮助的特殊群体提供便利。