广州地铁多项便民举措迎接第133届广交会

采用专用时刻表，增加运力投放

广交会期间，八号线和四号线均采用展会专用大运力时刻表，其中，劳动节假期则用节假日时刻表。八号线工作日最大上线38列车，早、晚高峰均增加2列车上线，白天中峰期增加7列车上线，晚低峰增加2列车上线；周六日最大上线31列车，高、中、低峰期分别增加8、7、2列车上线。四号线工作日最大上线47列，晚超高峰增加3列车上线，晚高峰增加2列车上线，白中峰增加4列车上线，晚低峰增加3列车上线；周六日最大上线38列，增设晚超高峰，增加5列车上线。此外，广州地铁将密切关注线网客流情况，加强线路间的信息传递与沟通，如遇突发客流或广交会散场时段运输压力过大时，将灵活采取备用车上线、组织部分列车以琶洲为起点运行、万胜围往滘心方向提早发车等方式进行客流疏导。

此次广交会也是十八、二十二号线号线开通后首次线下办展。广州地铁提醒，前往市中心或番禺、南沙的旅客可通过八号线西行在磨碟沙站换乘十八号线（十八号线北行至冼村；南行途经南村万博、番禺广场等地至南沙区），在客村站可换乘三号线（三号线北行途经天河城、广州东站、天河客运站、白云机场等地，南行途经汉溪长隆及番禺市桥等地），在昌岗站可换乘二号线（二号线北行途经海珠广场、公园前、广州火车站及嘉禾望岗等地；南行途经洛溪及广州南站等地）；八号线东行在万胜围站可换乘地铁四号线（四号线北行途经中山大道、奥体中心等地；南行途经大学城及南沙区等地）。在广州南站出站的乘客，可考虑乘坐地铁二十二号线至番禺广场站后换乘十八号线至磨碟沙站乘坐八号线前往广交会展馆。

强化客运组织安排，加强设备维护检修

广州地铁表示，为做好广交会高峰客流保障工作，提前强化客运组织安排和设备维护维保。一是梳理和完善车站大客流组织方案，科学制定换乘指引，当遇到突发大客流时及时启动应急预案进行疏导；二是加强车站客运服务设备、电梯、空调和列车空调、照明等设备的运维保养，增派技术人员在琶洲站、新港东站值守，加强车站内外部安全管控，维护好进出站口、扶梯口、站台等客流关键位置的秩序，并做好车站和列车环境清洁消毒，积极改善候乘环境；三是在站厅、站台等处增设移动灯箱，及时发布客流引导信息，确保广交会散场乘客有序进站、快速乘车，同时在展馆内摆放立柱牌、宣传灯箱等，进一步推广广州地铁官方APP扫码乘车，提高广大客商购票进站效率。

多项便民服务举措，彰显服务品质

除了增加运力投放、强化客运组织安排和加大维保力度，本届广交会广州地铁还将提供多项便民服务举措，包括：在琶洲站、新港东站设置“地铁轻生活综合服务区”，为乘客提供现场咨询、爱心服务、外语翻译、票务导购、多元支付推广、指引手册派发等多元服务，并将在广交会开幕首日举办古典音乐演奏、展示对外贸易文化藏书等活动，展现广州“千年商都”的城市文化底蕴；组建明星服务队为乘客提供“绿色通道”“爱心直通车”等便民服务，招募志愿者为广大客商提供英、日、韩等多语种咨询服务；升级车站智能客服中心配置，完善问询信息数据库，配备同声翻译机，借助智能化手段为客商提供更优质的服务。（文/张晓慧、陈芳芳、李庆丰）