两岁萌娃“荡失路”，幸好遇到地铁工作人员

事情发生在当天11:40，一位热心乘客向员村站站台岗陈海杰反映，站台中部有一名2岁左右的小男孩独自一人在玩耍，身边无大人照看。正在接发列车的陈海杰立即前往确认，由于男孩年龄太小，沟通表达能力有限，面对陌生人的询问，他一脸茫然，不知所措。陈海杰环顾四周，发现没有大人为男孩驻足，猜测其应该与家人走失了，便弯腰牵起他的手，尝试在站台附近寻找其家人。一番询问后无果，陈海杰便报告给车控室，请求广播寻人。行车值班员周国维接报后，第一时间播放全站广播，并通知当值辅警协助处理。与此同时，已为两娃的“奶爸”当班值班站长杨健也携带上糖果零食，迅速从车控室赶到站台，接替陈海杰照看小男孩。

为了及早联系上家人，杨健抱起他，与辅警一边耐心安抚，一边继续尝试从其口中问到一些跟家人有关的可用信息，同时将情况与行车值班员周国维对接，确认发布车站寻人广播无果后，通知周国维继续通过地铁线网内部工作群发布寻人信息。“您好，这是我的小孩，宝宝！”11:55，正当杨健与辅警商量着如何找寻男孩家长时，一名女士急匆匆地跑到杨健和辅警跟前，焦急又欣喜地对着他们和小孩喊道。小孩见到这位女士，稚嫩地喊了一声“妈妈！”杨健和辅警一听，连忙向眼前的这位女士询问孩子的年龄、姓名等信息情况，并查看其身份证、小孩出生证等证件信息。经仔细核实，杨健和辅警确认这位姓闫的女士正是男孩的母亲。

原来，闫女士自己一人带着孩子去广州火车站赶火车，因为行李较多，便用婴儿车放置行李，让孩子跟着走。没想到在员村站换乘五号线时，闫女士顾着确认列车的行进方向，一不留神，小孩就跑开了。闫女士确认完要搭乘的列车方向，猛然发现孩子不在身边，便着急地在站台寻找。在站台当下没找到，怕小孩跟着客流出了站，她又赶忙跑上站厅找，转了一圈也没找到，情急之下便报了警。等稍微冷静下来后，闫女士再次回到站台，继续寻找孩子，正好遇到杨健和辅警带着孩子。闫女士表示，如果不是车站人员及时发现，后果可能不堪设想，离开前她郑重地写下了一封感谢信，感谢地铁工作人员和辅警尽心尽责、热心为民。

广州地铁提醒，岁末年初，出行携带行李物品较多，也容易导致“丢娃”事件发生，出门请一定要照看好自己的孩子，同时，可以在小孩身上放置写有家人联系电话的字条，如不慎出现走散请及时与车站工作人员联系。（图文/周冰莹）