北京热力集团接电话逾万个 已抢修10处一级管线

11.11.2015  15:55

热力集团截至昨天14点接听电话12874个

11月以来已抢修10处“一级热力管线

本报讯(记者 王斌)上周六,本市开始大规模试供暖,所有供热管线逐步升温升压,居民家里的暖气也有了热乎气儿。北京青年报记者从北京热力集团获悉,截至昨天14点,客服中心共接听电话12874个,其中68%反映的是采暖问题。

昨天上午,朝阳区白家庄附近的居民收到短信通知,“由于市政管线发现漏点,热力集团从今日起暂停供热,具体恢复时间另行通知。”原来,昨天凌晨1点,热力集团的工作人员进行摸排检查时发现,从白家庄加油站到长虹桥东南角的一条供热管线出现漏水情况,需要更换供热管线。

据北京热力集团配输分公司生产科科长蒋春晖介绍,昨天凌晨,工作人员下到热力井里检查时,发现靠南侧的沟里有热气冒出,温度较高,地面有些潮湿。这条沟处于两条供热管线中间,间距不足40厘米,非常狭窄,工作人员弓着身子往里面爬。钻到第19米位置时,发现管线保温层已经被渗进来的雨水腐蚀,热水从管子里面漏出来,需要更换一根新管线。经过协调,该区域采取了临时停热措施,把管道里的热水放出来,随后把被腐蚀的管子切断,换上新管子。昨天15点左右,抢修工作基本结束,逐步往供热管线里灌水。不到18点,该区域恢复了供热。

北青报记者昨天从北京热力集团获悉,截至昨天14点,客服中心共接听电话12874个,其中反映采暖类问题占到68%,主要包括暖气不热、漏水、询问正式供暖时间等,另外还有电话反映外管线故障、外网压力不稳定等问题,投诉报修电话占到8%左右。据了解,本市提前一周试供暖,其目的是给供热单位留出足够的时间,及时处理跑、冒、滴、漏和暖气不热的问题,确保11月15日零时达标供热。正式供暖时,居民室温须达到18℃。

此外,从试供暖开始,北京热力集团已经对近10处“一级热力管线”进行抢修,以便保证冬季正常供热。等到采暖季结束后,明年还会对出问题的管线进行彻底翻修。蒋春晖介绍说,每年12月底,将制定出明年的检修计划,检修重点是试供暖期间出现跑冒滴漏等问题的管线,以及老旧小区里使用时间较长的供热管线。

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