中山市国税局结合落实《纳税服务规范》多措并举加快便民减负提速步伐

　　结合《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《纳税服务规范》）的实施，中山市国税局上下联动打好“组合拳”，真抓实改走好服务路，获得群众的赞誉。

　　一、层层联动调整业务规程，执行更规范到位

　　对照上级落实《纳税服务规范》的要求，中山市国税局多次组织全系统各业务科室、各分局全覆盖地梳理各项业务流程、纳税人报送资料等，对业务差异点逐一比对分析，并迅速修改调整，更新相应的表证单书，不断解决各税务分局业务处理上的细节差异，让前来该局办理涉税业务的纳税人体验到“三个规范一致”：办税流程规范一致、办税服务规范一致、税收执法规范一致，被纳税人特别是身兼多个不同区域的企业办税人员点赞。目前，中山市国税局各分局已经梳理出业务差异85条。针对业务差异情况，该局积极研究解决，如属于操作类问题的，严格按照《纳税服务规范》执行；如属于政策类问题的，积极向上级反映。

　　二、想方设法简化业务流程，服务更增效提速

　　结合《纳税服务规范》的推广落实，立足纳税人的合法合理需求，中山市国税局进一步整合业务流程，压缩办理时间，前移涉税事项，提升服务质效。如在办税服务厅一站式受理、办结日常涉税事项的基础上，把部分事项的审核或后续环节也前移至办税服务厅，当场受理、当场办结，减少流转环节，实现大部分涉税业务在办税服务厅窗口一站式办结，避免纳税人多头跑、重复跑，促进日常涉税事项办理效率的再提速，被纳税人誉为真正在走群众路线。

　　三、积极主动完善办税指南体系，指引更简要明晰

　　在《纳税服务规范》试运行中，中山市国税局“点对点”地对比现有办税指南与纳税服务规范的差异，并及时调整和修订。接下来，将对照《纳税服务规范》中的涉税事项，简要、清晰地编写办税指南体系，包括办税指南、表证单书库、填表范本、纳税人端软件操作指引、热点问题、法规库、税收专题等七大方面。办税指南体系将进一步方便纳税人了解税收政策、熟悉办税流程、查找相关表格、熟知办税要求等，同时也为国税工作人员提供统一规范的业务标准以及统一答复纳税人的口径，大力推进纳税人和国税人员“双赢”的局面。