银行只开2个窗口办理医保 市民急盼改善
办业务群众多，但只开了两个业务窗口。
近日，不少梅城市民向本报“民生一线”栏目反映，称最近几天中国邮政储蓄银行公园支行排起了办理城乡居民医保代扣业务的长龙，办理银行个人业务和医保业务的窗口又混在一起，导致银行门口人满为患，市民颇有怨言，希望银行方面能够妥处。
●本报记者 罗诚浩
现象 2个窗口应对百人办理医保代扣
23日上午10点，记者来到中国邮政储蓄银行公园支行看到，大厅早已挤满了办理业务的市民，门口的取号机显示：“前面还有101人在等待”。记者注意到，银行大厅里3个对外办公的窗口只有2个在工作。在一旁等待的陈伯告诉记者，他早上9点前来取号时已经排到了60多号，陈伯说幸亏有朋友帮忙才拿到第44号。“前两天先来看了一下，发现今年银行办理业务的秩序有些混乱。”陈伯说，往年银行会开一个专门的柜台给市民办理医保代扣，但是今年所有业务混在一起，效率低了许多。另一旁的市民也表示，她拿到的是153号，不知要等到何时才能办好。另外还有一部分办理银行存储业务的市民也不胜其烦，他们必须跟着医保缴费队伍来排长龙。
记者留意到，上午10点多，办理业务的序号才到40号，每办理一个医保代扣业务大概需要5-10分钟，这也就意味着如果按照排号一直等下去，第100号的市民还需要等待至少300分钟。
银行 实行工号制度无人手设立专柜
就这一现象，记者向银行大堂经理了解情况。
“为何只有2个窗口对外办理业务？”记者问道。
银行大堂经理告诉记者：“有一个工作人员这两天刚好培训，所以只开放了2个窗口。”
随后记者询问该经理，为何往年可以开设一个专门办理医保业务的窗口今年却没有？该经理表示，以往允许工作人员临时上阵办理业务，但实行工号制度以来，公园支行只有4个工作人员具备办理业务的资格。该经理还说，最近这段时间是办理医保业务的高峰期，即便所有窗口都为医保“让路”也无济于事，而且其他如VIP客户也会有意见。
对此，有市民表示，前来办理医保业务的多为老年人，银行应该有相应的预案来应对。“制度是死的，人是活的，银行这么大，应该有足够的人手来应付我们吧，毕竟办理医保代扣业务是有时间限制的。”陈伯告诉记者。