99.7%市民支持创文工作
大洋网讯 在联合国开发计划署发布的2016年中国城市可持续发展报告中，广州人类发展指数位居全国大中城市第一。作为全国文明城市，在探索社会治理新路径的进程中，“文明广州”正成为一个务实惠民的城市品牌——2016年广州城市文明程度指数测评的问卷调查结果显示，99.7%市民支持创文工作，98%市民认为生活环境在改善，94%市民表示社会治安有改善。
规范市民文明行为，从营造社会风尚开始。广州12年来累计发放《市民礼仪手册》近70万册，连续30年开展“友爱在车厢”活动，连续9年开展城市文明主题月、主题日活动，通过文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明上网等主题教育，出台社会信用建设规划，发动市民评选广州市十大文明风尚等方式，引导市民养成良好行为习惯。
有着“志愿之城”美誉的广州，全市注册志愿者达137万人，每年参与活动的志愿者达400余万人（次）。2016年，全市基层群众性精神文明创建活动10.35万场（次），参加人数达1229万余人（次），并形成了市级以上文明村镇90个，文明单位924个，2户家庭获得首届全国文明家庭殊荣。
今天，“广州好人”已经成为“文明广州”品牌下的一张亮丽名片，被央视焦点访谈称颂为“广州现象”。广州至今涌现出市级以上道德模范416人，其中全国道德模范4人，全国道德模范提名奖10人（次）；市级以上身边好人1284人，其中中国好人157人。
2016年8月，市文明办策划了“羊城十大网络文明形象大使”评选，通过设置全城海选、十强公示等议程，吸引全城自媒体、大V们的关注，活动通过形象展示、在线访谈、网友投票等方式，统合网站、微博、微信等全媒体渠道，共吸引110多万网友投票，前4名选手得票数均超过12万。
2017《财富》全球论坛将在广州举行，这既是向世界展示广州城市形象的重大机遇，也是“文明广州”建设的一次全面展现。广州文明创建理念始终紧扣城市规划管理，并连续9年开展城市文明程度指数测评，仅去年便通过测评推动解决3000余例实际问题。2016年全年城市文明程度指数测评的问卷调查结果显示，99.7%市民支持创文工作，98%市民认为生活环境在改善，94%市民表示社会治安有改善。
为进一步方便群众表达意愿，市文明办打通了“文明广州”微信公众号和广州文明网“曝光台”“全民共绘文明广州地图”两个栏目之间的通道，只要关注“文明广州”微信公众号，就可随时随地通过手机反映身边存在的创建工作“黑点”“难点”。自2015年6月至今，共收到投诉问题2003个，已完成整改1995个。
文/广报记者何道岚 通讯员穗文明
