市民政办事服务中心本月下旬启用
提供一站式服务，解决“服务群众最后一公里”问题
■市民政办事服务中心二楼的婚姻登记管理中心。（本报记者 杨泽彬摄）
东莞时间网讯 市民政局针对民政服务窗口点多分散、设施陈旧、办事不方便等群众反映较多、较集中的问题，筹建市民政办事服务中心，方便群众上门办事，提供一站式服务，提升办事效率，解决“服务群众最后一公里”的问题。
市民政局纪检组组长陈国良透露，预计在九月下旬，投资300多万元的市民政办事服务中心将投入使用。届时，市婚姻登记管理中心、收养登记办公室、老人乘车IC卡办理办公室、复退军人接待办、学生接送站审批办公室等5个为民办事服务窗口将正式入驻，民政行政效能和审批效率将进一步得到优化和提升，为民服务的条件和环境将得到极大的改善和优化。
提供一站式服务
陈国良介绍，市民政局有一批面对面服务群众的窗口，涉及婚姻登记、收养登记、老人乘车IC卡办理、复退军人接待办、学生接送站审批等业务，他们的服务效能和服务质量，直接关系到民政系统甚至政府部门在老百姓心目中的形象。
“长期以来，由于服务窗口点多面广，且办公场所规模偏小、设备陈旧，加上办事群众不了解具体的业务分工，经常要跑‘折返路’、‘冤枉路’。”陈国良说，比如，老年人IC卡办事点一直放在民政局老龄办，进出要在前台登记而且要上下楼，给老年人，尤其是腿脚不好的老人带来了很大的不便。
因此，为改善窗口单位办公条件，提升办事效率，该局与市财政局联合勘察决定筹建市民政办事服务中心。教育实践活动开展以来，市民政局将民政办事服务中心列为“联系服务群众最后一公里”问题的首要整改事项，加大督办力度，扎实推进工程建设。
方便群众就近办事
据悉，民政办事服务中心位于莞城街道八达路恒丰商业大厦1-2层，总建筑面积2300多㎡，现已投入建设资金300多万元。经过8个多月的紧张施工，目前，工程建设已全面完工，待有关装备设施调试及装饰材料“去味”后，今年九月下旬就可以搬迁并投入使用了。
届时，市婚姻登记管理中心、收养登记办公室、老人乘车IC卡办理办公室、复退军人接待办等、学生接送站审批办公室等5个为民办事服务窗口将正式入驻，民政行政效能和审批效率将进一步得到优化和提升，为民服务的条件和环境将得到极大的改善和优化。
陈国良告诉记者，以婚姻登记管理中心为例，市婚姻登记管理中心现址位于莞城万寿路，外面路窄车多，停车困难，院内场地狭窄，办公面积不到120㎡。一到登记高峰时期，办事市民挤成一团，连基本日常的办公需求都满足不了，更不用说提供一个温馨浪漫的结婚登记环境。
搬到民政办事服务中心后，交通将大为改善，车位配套也比较充足。“市民政办事中心停车位有104个，其中门前空地24个，旁边停车场有80个（由物业公司管理，半小时内免费）。”而位于市民政办事中心二楼的新的婚姻登记管理中心，其办公面积将达1200㎡，整体布置大方、时尚、浪漫、温馨、唯美。无论交通配套，还是场地设施，都比之前有了巨大的改善。
争取窗口“就地”升级
此外，对于一些不宜搬迁集中办公的窗口，市民政局结合实际情况，对现有窗口设施设备进行升级改造，优化办事条件和服务环境。
记者获悉，市殡仪馆的前台办事窗口，群众普遍反映场地狭小，办公设备陈旧落后，一定程度上影响服务群众的质量。为改变这一现状，市民政局多次召开专题会议，与有关部门协商，多方协调，积极争取立项，解决市殡仪馆群众业务接待场所扩建问题。
如今，市民政局计划在市殡仪馆现有业务楼前，搭建集群众接待、业务洽谈、殡葬用品展示、丧属休息于一体的新的场所。该新场所规划占地面积约500㎡，总建筑面积约1000㎡，投资总预算500万元。
另外，市社会福利中心现有小孩床位250多张，现有设施极其紧缺，亟需增加床位和完善功能用房。为满足需求，目前该中心通过租用民房、家庭寄养、员工宿舍改建等方式，安置了840多名儿童。
陈国良说，为了从根源上缓解这一难题，如今，市社会福利中心育婴楼和综合楼已开工建设。项目投资总概算12071.88万元，建成后可增加床位900张，使“一床难求”的局面得到根本性改观，目前该项目进展顺利。
